претензия на обслуживание: Отзывы о МТС

› › ›

ЕЛЕНА Отзыв написан 9 декабря, 2021 год 4 просмотра

доброе утро! я ваш клиент с многолетним стажем, никогда не было желания расстаться с МТС, но последние время, это просто невыносимо, при возникновении проблемм невозможно добиться решения этих проблем, т.к. невозможно дозвониться до специалиста, вчера мое обращение в вашу службу началось в 20-52, набравшись терпения я дождалась соединения но это случилось в 21-28, извините это как можно работать с клиентом, как всегда при обращении слышишь - специалисты заняты, связь доступна более чем через 10 мин и это постоянно, а теперь что нужно извините, висеть на трубке не 10 мин. а 30 мин,. это какое же неуважение к клиентам!, да и в решении проблем толку никакого.... я обращалась несколько раз, а толку - как заполняли слайды экран так и заполняют или воообще например канал "ПОБЕДа" 207(я из за него и обращалась в службу) черный , где решение проблем!!!, прошу вас не оставить данную претензию без внимания, прошу решить данную проблему.
с уважением пока- что еще ваш клиент

Достоинства:

пока неплохая мобильная связь

Недостатки:

обслуживание некачественное

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 9 декабря, 2021 год

В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536226 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее