Незаконный отказ в возврате некачественного товара: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 26 января, 2022 год 4 просмотра

Моя бабушка приобрела в салоне, находящимся ТЦ в Мега Белая Дача, зарядное устройство для телефона, но на второй день оно сломалось и перестало заряжать. Когда обратилась туда с вопросом возврата, то сотрудники отказали в нем, ссылаясь на внутренний регламент компании, что без упаковки товар не принимается, даже если он является некачественным, т.е. с браком. На закон о защите прав потребителей им наплевать, свои правила у них выше по иерархии.
По данному вопросу также обращался на их горячую линию, где мне подтвердили эту информацию, но на пункт закона так и не смогли сослаться, зато трубки бросать научились хорошо.
Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться в данную компанию.
P.S. сотрудница этого салона в конце послала бабушку куда подальше и отказалась разговаривать, зато в негативном тоне: Я вам уже все сказала! научилась говорить хорошо.
В общем закон для этих товарищей не писан. У кого возникают сомнения, то читаем Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 28 января, 2022 год

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если вы столкнулись с фактом некорректного обслуживания, рекомендуем оставить письменную претензию в свободной форме в салоне. По ней будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10241 отзыв / 532523 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее