Name: Некомпетентность и пофигизм - визитная карточка
Item: МТС
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 января, 2022 год 2 просмотра

Сегодня пришла в салон МТС, который находится в ТЦ «Мегаполис» (г. Екатеринбург) т.к. хотела уточнить информацию по выбору нового тарифа и проконсультироваться о том, когда лучше переходить на новый тариф, чтобы избежать двойного списания. На все мои вопросы консультант Грязных Денис отсылал меня почитать информацию в личном кабинете, по выбору тарифа практически отказался консультировать, не мог сказать когда точно проводится списание по тарифу, разговаривал по-хамски. Я была вынуждена перейти к другому консультанту, девушка отвечала на мои вопросы крайне неохотно, сидя, раскачиваясь на стуле, я перед ней стояла. Такое впечатление, что работать этим консультантам совсем не хотелось, никакой заинтересованности и клиентоориентированности и близко не было. Я абонент МТС с 2001 года, но впервые столкнулась с такой ситуацией в салоне МТС. Конечно, у меня есть Личный кабинет, но я пришла в салон за живой консультацией, чтобы уточнить важные для меня вещи. После такого я вообще думаю перейти на другого оператора связи, благо, выбор есть всегда. Управляющим салонами МТС надо тщательнее подбирать персонал, периодически обучать и, получается, что воспитывать тоже.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 27 января, 2022 год

Работу салона проверим. Если есть вопросы по списаниям или тарифам, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532190 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи