МТС - самый ужасный интернет в стране: Отзывы о МТС - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Павел Отзыв написан 8 февраля, 2022 год 13 просмотров

Начну с того, что где-то в середине ноября 2021 года я купил комплект МТС, состоящий из роутера для интернета и тарелки с приемником для ТВ. Первый месяц все было более чем прекрасно. Затем в середине декабря того же года произошел какой-то сбой - интернет и связь МТС не работали почти весь день. Они все уладили, связь и интернет появились, но какие... Я вспоминаю ноябрь, когда скорость интернета была в районе 20-30 мб/с. После того сбоя скорость интернета не поднималась выше 5 мб/с ни разу. На данный момент, когда я пишу этот отзыв, скорость составляет 0.76 мб/с. И обвинять роутер нельзя, ибо когда в нашей местности кто-то пытался пользоваться интернетом МТС, то получал такую же скорость как и на моем роутере, хотя раньше у них так же была отличная скорость.
Я несколько раз обращался в тех поддержку МТС(около 5 раз за январь 2022). И всегда абсолютно каждая моя попытка завершалась одной и той же фразой - "мы все решим". И каждый раз, спустя пару дней после каждой фразы приходило одно и то же сообщение. Цитирую - "Со стороны МТС нет никакой вины. Попробуйте перезагрузить роутер". Вы понимаете? МТС держит своих пользователей за дураков. Вместо того, чтобы действительно пытаться решить проблему они просто предлагают ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ РОУТЕР!!! И это несмотря на то, что в разговоре с тех поддержкой я говорил, что проблема не только у моего роутера, но и у всех пользователей МТС в нашей местности.

Вывод: МТС вовсе не пытается решать проблемы своих пользователей и держит их за дураков, которые не умеют перезагружать роутер.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2022 год

Павел, мы приносим свои извинения за эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона/договора, о котором идет речь. Проверим информацию.

Ответить

Павел 12 февраля, 2022 год

Ну что ж, я написал и еще раз убедился в ваших отношениях к клиентам. Ни ответа, ни решения. Жалею, что вообще обратился к вам.

Ответить

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2022 год

Павел, приносим свои извинения за эту ситуацию. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона/договора, о котором идет речь.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 537743 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее