Гость Отзыв написан 4 марта, 2022 год3634 просмотра
Никому не советую связываться с МТС и тем более с сервисом МТС Деньги. Все началось в 2018 году я обнаружил что мой номер заблокирован, сразу обратился на горячую линию уточнить причину. И каково было моё удивление от ответа оператора, что якобы я обратился с паспортом в соседнем городе за 190 км для замены сим карты. Так как я на минуточку был дома и паспорт никогда не терял, малость посмеялся и все таки отправился в офис МТС где подтвердили что да такой-то сотрудник сделал замену сим в таком-то городе так как я не мог телепортироваться в столь короткое время из одного города в другой, мне выдали бумагу о подтверждении этого вопиющего случая. Моей ошибкой было то что я прибрал этот документ, который храниться у меня по сей день и не пошёл выяснять отношения с мтс. А просто решил попрощаться с ними. И вот черт дёрнул меня вступить в одну реку дважды, при покупки смартфона ребенку в сентябре 2020 года мне дали сим карту МТС в подарок. Ну что же я снова стал пользователем МТС все было сносно я не считаю копейки утекающие в неизвестном направлении с баланса сим карты. Начинаю пользоваться сервисом МТС Деньги все хорошо, делаю регулярные переводы оплаты со счета телефона, потом долгое время не пользуюсь сервисом МТС Деньги но активно пользуюсь связью МТС. И вот 21.02.2022 по причине того что ТЦ с банкоматом моего банка уже закрыт, а мне нужно срочно оплатить кредит и заказ в интернет магазине я вспоминаю про старый добрый МТС Деньги, пополняю счет телефона через банкомат сбербанка на сумму всего-то 18536.59р и спокойно иду домой. Пытаюсь произвести оплату и в ужасе вижу замок на счёте телефона с уведомлением обратиться в ближайший офис банка. Звоню на горячую линию где меня успокаивают уверяют что нужно просто подтвердить свои паспортные данные якобы это обязательная процедура один раз в год. На следующий день я обратился в офис МТС где никакой блокировки денег не увидели но заявление приняли // Номер обращения: 1-725910251445 от 22.02.2022. И началась полная дизенформация, грубость и бросание трубок сотрудников МТС горячей линии. Ответ на вопрос сколько ждать у всех операторов разный 3, 5, 30 и 60 дней почему произошла блокировка это секретная информация. Я спросил у оператора есть ли почта для приёма претензий мне ответили что есть но вам мы ее не скажем так как это секретная информация. Далее после десятого звонка мне сказали что мне нужно еще раз посетить офис но для чего они так и не сказали, хорошо на следующий день прихожу в МТС объясняю что специалисты контактного центра рекомендовали обратиться в офис МТС на что у них округлились глаза ну и естественно меня здесь не ждали и что делать тоже понятия не имеют, блокировку по прежнему не видят но опять написали заявление на разблокировку //Номер обращения 1-725999606245 сообщив что ответ будет предоставлен от ТРЕХ до ПЯТИ дней. Ухожу но душа не на месте и душит обида как так МТС меня подставил и я допустил просрочку по кредиту а теперь пытаюсь вернуть свои личные деньги. Вечером опять звоню на горячую линию на что слышу не компетентные ответы сотрудников МТС лет 16-18. С десятого раза попадаю на более адекватного сотрудника который мне сообщает что нужно принести чеки о пополнениях в офис МТС и без них ничего не сдвинется с места. Хорошо мчу в МТС несу чеки // Номер обращения 1-726400817455 и все тишина сказать и придраться МТС больше не к чему поэтому они решили играть в молчанку но не забывая периодически списывать деньги за свои доп услуги с баланса номера. Теперь при звонке на горячую линию меня просто подкалывают и издеваются говоря о том что все что происходит с моим счётом не мое дело и говорить мне ничего не обязаны. А также при разговоре со старшим оператором которая прямым текстом сказала что МТС вам ничем не обязаны и зачем вы пользуетесь услугой МТС деньги вы должны пользоваться только связью и интернетом и не совать свой нос туда куда не нужно, а также уточнила что заявка будет рассмотрена через 60 дней и посоветовала не переживать и потратить средства на услуги МТС. Что??? Уважаемый МТС вы ни чего не путаете? Вы в себе? Я у вас ничего не брал, деньги МОИ я могу и хочу распоряжаться ими именно сейчас, а не тогда когда вы разрешите. Я конечно это так не оставлю а этим отзывом я хочу предупредить чтобы вы не пользовались сервисом МТС деньги не доверяйте им суммы более 100 рублей на счете. Поберегите свои нервы и деньги. Вы не найдёте ни поддержки ни грамотного ответа на горячей линии и в офисе МТС одна тупость, лживая информация и агрессия со стороны сотрудников. Если есть желающие с похожей ситуацией для коллективного обращения пишите [email protected] все оплаты по услугам юристов беру на себя. Нужно прекращать беспредел и безнаказанность сети МТС . 3 согласны
А вы разве не знали что класть большие суммы на телефон особенно МТС это большая рулетка! Я вот тоже положил десятку и заблокировали - получается оплатил себе авансом их услуги месяцев за 6... Ну я на них зла не держу - сам в девяностые годы разводил лохов, так что понимаю (хотя самому быть в шкуре лоха не очень приятно, но я вполне осознавал риск, так что винить некого)...
Здравствуйте, попал в такую же ситуацию, МТС заблокировал возможность денежных переводов с сим карты без объяснения причин. Порекомендовали обратиться в офис. Обратился в офис, написал претензии 1-750992082560, 1-750993467090 с приложением подтверждающих документов. На вопрос сотруднику офиса о сроке рассмотрения и снятии блокировки, ответа не последовало. Т.е. мало того, что МТС запрашивает конфиденциальную информацию без всяких на то полномочий (проведение ОРД), так еще и не озвучивает сроки. Полный беспредел.
Здравствуйте, у меня похожая ситуация, заблокировали на счете 10100=, написал в тех поддержку, сказали прийти в салон МТС с паспортом и пройти упрощенную идентификацию, на вопрос почему заблокировали? ответили, мол много мошенников извините, приходите в офис вас разблокируют.
Пришел в офис оформили заявление на разблокировку, сказали в течении дня придет смс о РЕШЕНИИ, ответ естественно был отрицательным без объяснения причин.
Пишу опять в тех поддержку, теперь говорят приходите с паспортом и принесите либо чеки, либо выписку по карте с которой вы пополняли баланс (слава богу именно этот банк, находится в соседней двери с салоном МТС), принес и оформили новое заявление № 1-748173653130, подождал пару дней, ответа нет, пишу опять в тех поддержку, говорят рассмотрим в течении 30 ДНЕЙ, на вопрос почему заблокировали, так и говорят, мы не знаем.
Понял я, что дело не чисто и полез в интернет, а там полно таких как я, и один умный человек посоветовал расторгнуть договор с МТС чтобы вернуть свои деньги.
Порядок следующий, приходишь в салон с паспортом, пишешь 2 заявления, одно на расторжение договора на обслуживание, второе на возврат денежных средств, обязательно берите копии всех заявлений, на каждом внизу должна стоять подпись сотрудника принявшего заявление и дата. После этих заявлений сказали, что деньги вернут через 30 дней, однако как не странно вернули через 14 дней.
Вывод из всего этого такой , НЕ связывайтесь НИКОГДА с МТС это мошенники, которые внаглую крутят НАШИ с ВАМИ деньги в банках, пользуясь несовершенством законодательства. Да если после 30 дней не вернут, можно смело идти в суд.
05.08.2022 установили запрет на перевод личных денежных средств с номера телефона . Причина : якобы подозрение в мошенничестве , из за высокой активности.
Выписку из банка на пополнение и перевод денежных средств предоставил , но деньги так и остаются недоступными,
из за чего у меня возникли финансовые проблемы . Сотрудник салона сказал, что счёт разблокируют в течении 5 рабочих дней, прошло 2 недели и тишина. Требую немедленно разблокировать возможность переводить
свои средства с номера телефона 8912 799 26 28. Номер обращения 1-740156673190. Начал готовить иск в суд,
заявление в прокуратуру, обращение в Роскомнадзор. Также делаю запись видео с подробным описанием о
данной ситуации, для Ютуб, Яндекс дзен, Яндекс видео, Тик-ток, ру туб, одноклассники , ВК и Телеграмм каналов.
Такая же история, пополнил номер на 26000 рублей 11.08.2022 и наложили мне запрет на все переводы с номера, заморозили деньги. Четыре раза обивал пороги салона МТС, т.к. недоразвитые сотрудники немогли нормально составить заявление и загрузить документы. А один из них вообще сказал что мои действия расматривают как мошенические!!!
Я с номера мтс плачу коммуналку, заряжаю игры, оплачиваю штрафы, делаю переводы и т.п.
Да ситуация конечно очень такая неоднозначная вот они данными действиями доставляют большие неудобства хотел сделать перевод за ремонт машины на карту другого человека и не смог так как деньги заморозились мне пришлось занимать перезанимать чтобы заплатить человеку а они сидят там в офисах нормально себя чувствуют а я должен бегать обивать пороги по их салонам по полчаса названиваться к ним в службу а Они толком не могут ничего объяснить и никак не стараются решить проблему жесть короче
Может кто знает как составить притензию им и заставить оплатить страдания за каждый день заморозки денежных средств!?
Столкнулась с блокировкой сим-карты 22.07.22 года.Обратилась во номеру телефона 0890(МТС) ,где мне посоветовали обратится в сервисный центр с паспортом.Пришла в центр сегодня,23 июля 2022 года,у меня посмотрели паспорт,проверили номер телефона и посоветовали положить на счет каоты деьги 100 руб через их терминал наличными.Терминал с сенсорным экраном,мне помогли набрать номер телефона,накоторый я добавляла деньги и сказали,что номер разблокирован!Пришла домой-телефон не работает,опять позвонила по 0890 и мне сообщил опретор,что номер телефона оформлен на какого то мужчину и посоветовали опять идти в сервисный центр!!!Мне 76 лет!!!Издевательство над людьми!Без оповещения,предупреждения,!!!Дурдом!!!
Такая же ситуация! 6 июля заблокировали возможность переводить средства с номера мобильного телефона, при том, что никакие правила переводов я не нарушала. Пришлось дважды ездить из офиса в офис, потому что сотрудники офиса не обучены, что делать в таких ситуациях.И все равно подали не то заявление, пришлось ехать третий раз. В итоге 11 июля с третьего посещения офиса были составлены два заявления: 1-738000007845 и 1-737999603055. Ответов по сей день нет. На счете заблокированы 14500рублей, которые предназначены для оплаты кредита, оплатить нужно до 25 июля. Если до этого времени не разблокируют средства буду вынуждена подать на МТС в суд на возмещение процентов по кредиту, платеж по которому будет просрочен исключительно по вине МТС, а так же на возмещение морального ущерба!!! Почитала тут отзывы - оказывается не одна я попала в такую ситуацию. Думаю, что если написать коллективный иск, то и рассмотрят быстрее и возмещение также коллективно получим.
При том, что я давно являюсь клиентом МТС, у меня комплексное обслуживание на телефон и интернет на всю семью, возникает просто жутчайшее отвращение к этой компании. Особенно, когда операторы в чате говорят, что все в порядке, не волнуйтесь. Подбираю для себя вариант обслуживания в другой компании.
Данный вопрос будут решать до последнего. А именно 60 дней, но после напишут что по Вашей заявке пришел отказ, так как было предоставлено не вся необходимая информация!
Я обращался в салон мтс для разблокировки номера для переводов, предоставил все документы,Почему вы удерживаете не Свои деньги? Я остался с семьей без средств к сущевованию. Прошу немедленно разблокировать мне номер
И что толку, от того что вы мне написали? Мне не нужны ваши отписки, мне нужны мои деньги. У меня пошла просрочка по кредиту, собираю документы для суда.
Тоже заблокировали больше 70-ти тысяч, жду уже больше двух недель. Сказали, срок рассмотрения обращений неограничен!!! Чеки и выписки предоставил сразу же.
Михаил, вы можете сообщить нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер обращения или номер телефона, по которому его оставляли, и ФИО владельца. Проверим стадию рассмотрения.
Столкнулась с блокировкой сим-карты 22.07.22 года.Я приобрела ее 28.12.2018 года.Обратилась по номеру телефона 0890(МТС) ,где мне посоветовали обратиться в сервисный центр с паспортом.Пришла в центр сегодня,23 июля 2022 года,у меня посмотрели паспорт,проверили номер телефона и посоветовали положить на счет карты деньги 100 руб через их терминал наличными.Терминал с сенсорным экраном,мне помогли набрать номер телефона,на который я добавляла деньги и сказали,что номер разблокирован!Пришла домой-телефон не работает,опять позвонила по 0890 и мне сообщил оператор,что номер телефона оформлен на какого то мужчину и посоветовали опять идти в сервисный центр!!!Мне 76 лет!!!Издевательство над людьми!Без оповещения,предупреждения,!!Копии квитанций на покупку и доплату сим-карты прилагаю.Мой адрес г Выкса Нижегородской обл ул Л Чайкиной.Перцева Лидия Николаевна.Тел 9107996501
Валерий, мы проверяем информацию по вашему обращению. Просим немного подождать. Если возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете задать их, написав через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
точно такая же ситуация, просто пополняла счёт и сразу заблокировали. И чере чат подавала заявление и в офис МСТ ездила писала на бумаге. Обещали разблокировать в течение суток сначала ,потом они переросли в три. Номер обращения 1-735867890740, дата регистрации 15.06.2022
ОБЯЗАТЕЛЬНО пишу жалобу в роспотребнадзор на этих мошенников, а если решения не будет, то непременно в суд. Какие-то аферисты, предлагают услугу, берут за нее деньги , а потом блокируют твои средства.
Я тоже присоединюсь к оллективному иску, если до 01.08 сим-карту не разблокируют! И , конечно, придется менять оператора . Средства на счету МТС с 27.07 22, а симкарта заблокирована 27.07.2022 без оснований , как сказано, на месяц до 24.08.22. Из-за этой блокировки срывается курс государственной программы ДЕМОГРАФИЯ с 03.08.22, плоды труда государственных учреждений, потому что номер для информации по программе этот указан, и его неовзможно поменять
Симку всё же разблокировали на следующий день после обращения в МТС по ссылке, которую нашла здесь. Разобрались с ошибкой и начислили компенсацию. Оперативно! Спасибо!
Не правда, мне блокируют каждый месяц, хожу пишу хваления и прикладываю))) чеки, всё устал, надо прекращать. А вообще надо в Роспотребнадзор обратиться , мтс надо наказывать, обнаглели. В чем проблема снять блокировку, человек пришёл подтвердил свои данные.
добрый день 10 июня были заблокированы средства аналогичны описанию клиентов на этой странице мтс решать проблему не хотят скажите у кого решилась ситуация и что делать номер последнего из 4х обращений 1-736604202528
Попал в ту же ситуацию, просто пополнял свой счёт, которым пользуюсь уже более 8 лет и получил блокировку. Ни оплатить ничего, не перевести. Три или четыре раза подавал заявление на разблокировку и онлайн и в офисе. Обещание разблокировать в течение 72 часов оказалось пустышкой. В чате вместо ответа по сути только насмешливые издевательские ответы в духе "заявка в работе, желаем вам наипрекраснейшего дня". Номер обращения 1-736719283920.
Сейчас пишу жалобу в роспотребнадзор, далее в суд. Тут уже дело принципа, это чистое мошенничество со стороны мтс и удержание моих личных средств.
Дмитрий, по вашей заявке действительно сейчас ведется проверка, решение пока не принято, поэтому и мы не можем его вам озвучить. В ближайшее время вопрос будет решен и с вами свяжутся.
Прошло ещё пять дней. Я уже даже квитанции вам отправил, подтверждающие пополнение с моей собственной карты. Сколько ещё можно ждать? Верните мои деньги!
Такая же ситуация, 15 июня 2022 года был заблокирован счёт телефона за операции, которые были совершены с моей же карты Тинькофф.
В начале пользования МТС деньгами год назад уже была такая ситуация с замком на счёте, но тогда, как я поняла, тестировали сервис или что-то подобное. Консультанты отвечали разное, я потратила и время, и нервы, пытаясь понять, что вообще происходит.
Счёт блокировали и разблокировали просто так.
Сейчас потребовались квитанции с историей платежей. Я их сделала и отправилась в салон, где составили неправильное заявление и не приняли мои квитанции. Консультант был милый, но стажёр. Все понимаю, но даже опытные консультанты отказываются помогать в этом вопросе. В другом салоне мне сообщили, что помочь ничем не могут, никаких заявлений у них нет.
Я отправилась вновь в первый салон, там позвонила на горячую линию и дала трубку консультантам поговорить!Потому что нет такой формы заявления в салонах, никто ничего не знает. Нельзя даже прикрепить два документа к заявлению, как я поняла. А вот у меня 4 квитанции, например.
Ок, я согласна подтвердить свои карты, согласна даже немного подождать. Но что я получаю? Меня отказываются обслуживать по этому вопросу в салоне на ВДНХ. Прикрепить квитанции от Тинькоффа мы не можем, ждать рассмотрения обращения до 60 дней
Номер обращения 1-736826219260
Если здесь есть представители МТС, очень бы хотелось разобраться в ситуации.
3 раза я обращалась в салоны и не уверена, что сейчас заявка оформлена верна. Консультанты не осведомлены, хотя карты предлагают.
У меня ситуация один в один. Это беспредел с которым надо завязывать. Ровно месяц они меня динамят и смеются в лицо. Сегодня сотрудник мне в открытую сказала, что пишите претензию,но вам это не поможет.
Ответьте как решилась ваша ситуация? МТС заблокировал деньги на мобильном счете! Просто оставил без средств существования! Вопрос не решается все документы о поступлении средств на счёт предоставлены! Решения ноль! Специально тянут время! Где то проворачивают средства клиентов!
У меня похожая ситуация после пополнения на номере моего телефона заблокировали счет поход в МТС офис ничего не дал кредит просрочен мтс у меня с 2019г номер 79780850039
Что вы такое говорите ?? Ровно 12 дней произошло тоже самое !!! Крысиный оператор этот мтс !! Так же пополнил через терминал баланс телефона на 5000 и заблокировали фин. Операции ! Пришёл в офис отдал копии чеков и паспорта ! В итоге идёт уже 12й день с момента подачи обращения !! Все мои попытки позвонить спросить всех от документов достаточно на какой стадии обращение ? Ответ : по документам достаточно или нет сказать не можем , а так ожидайте 60 дней! А вы не перепутали ?? Я наличные в терминале положил на баланс и теперь не могу ими воспользоваться 60 дней?!! Это самая мошенническая Контора из возможных! Просто крысы одним словом только и могу у своих же клиентов воровать деньги !
А да забыл они ещё и два раза списасали платёж вместо одного и не вернули деньги.
Я так понимаю ,для нас всех людей,будет лучше отказаться от односторонних услуг компании МТС .
1) Эта ситуация будет ни первой и не последней, поверьте.
2)Без согласия и без оповещения клиента даже банки не блокируют счета. Так как это двухсторонний договор оферты .
3) Отказыватся от обработки личных данных и передача третьим лицам.
4) У МТС нет никаких полномочий требовать подобную информацию о человеке и его действий, и тем более проводить какие то расследование о происхождении наших средств на счетах.
Для этого есть специальные органы.
5) И последнее, это подготовка к тому, что в дальнейшем будет только хуже, а именно, будет отъем средств у людей, и им за это ничего не будет.
С 1 июля заблокировали деньги и ничего не делается.Мы два раза ездили за 100 км в салон мтс писать ,заявления. Обещали сначала в течение суток , потом в течении часа и т.д Связаться с оператором уже со всех наших семейных номеров невозможно. Самое обидное то ,что вся семья сидит на мтс, телевидение , интернет и даже кредитная карта мтс, куда я сейчас не могу оплатить с телефона мин.платеж.
Сама я также распространяла мтс симки, которые регистрируют самостоятельно через госуслуги,я работаю в придорожном сервисе,карты уже убрали с реализации,сейчас будем также решать с их представителем о снятии мтс реклам.Взаимно.
Дмитрий, приносим свои извинения за ожидание. По заявкам 1-733551533400 и 1-7342808853 проверка еще не завершена. По другим заявкам всё проверили. 1-733652225821 - списания корректны, за 2 покупки. Для рассмотрения заявки 1-733755412961 не хватает информации, не указан сайт, на котором вы совершали покупку.
Пиз...ц куда обращаться незнаю это полный беспредел такая же ситуация ...деньги были предназначены для оплаты кредита больше средств нет подала заявку жду четвертый день ни каких результатов все чеки есть о поступлении средств на баланс ..заявка на рассмотрении ..идет просрочка по кредитной карте потому что средств для оплаты нет.уже накапали огромные проценты ..кто будет возмещать,просто в полном шоке .Если расматривать будут до 60 дней это просто ужас.Я живу на хлебе и воде ,а мтс где то мои деньги прокручивает мошенники.сумма так скажем 34000р.Нельзя воспользоваться собствеными деньгами .Зато активно рекламируют счет мобильного телефона для оплаты услуг.видимо именно для того чтоб морозить средства клиентов.По мимо этого через два дня подходит срок оплаты абанентской платы по этому же номеру на нем уже заблокировано 34000р даже не знаю что делать останусь еще и без связи интернета и тв потому что подключен тариф все в одном .Денег для оплаты баланса нет ,но зато на балансе лежит 34000р .И теперь даже если найду оплатить деньги за мобильную связь их просто страшно туда переводить!!!!!!
11.06.2022 заблокировали деньги на мобильном счету деньги предназночались для оплаты кредита и являются единственными средствами к существованию в ближайший месяц. Пополнение счета происходило с моей же кредитной карты все чеки на пополнение имеются. В этот же день 11.06.2022 была подана заявка1-735573331720 на разблокировку счета в салоне мтс с паспортом обещали что решится на следующий день.Ждала до 14.06.2022 счёт по прежнему заблокирован. Оплата по кредиту не произведена пошли проценты за просрочку. По мимо этого 16.06.2022должна быть внесена абонентская плата за услуги связи, домашний интернет и тв. Ситуация патовач счёт с которого должна списаться оплата за услуги связи заблокирован. Тем самым я ещё и остаюсь без связи,т.к денег на внесение абонентской платы нет они все на этом же мобильном счету. В мтс салоне предложили ещё пополнить этот же заблокированый счёт на сумму абонентской платы))) где гарантия что и эти деньги не будут блокированы там. В онлайн чате теперь отвечают что заявка рассматривается до 60дней. МТС просто оставляет меня в без исходном положение. Кто возместит проценты по просроченому платежу по кредиту?По какой причине заблокировали счёт сим карты? Везде идёт активная реклама оплаты услуг с мобильного счета мтс. Теперь уже подозреваю компанию мтс в мошенничестве с целью обогащения за счёт замороженных средств на счетах клиентов и специально затягивания сроков для решения вопроса! Прошу решить данную ситуацию в ближайшее время. Ответ отправить на электронную почту. 1.06.2022 заблокировали деньги на мобильном счету деньги предназночались для оплаты кредита и являются единственными средствами к существованию в ближайший месяц. Пополнение счета происходило с моей же кредитной карты все чеки на пополнение имеются. В этот же день 11.06.2022 была подана заявка1-735573331720 на разблокировку счета в салоне мтс с паспортом обещали что решится на следующий день.Ждала до 14.06.2022 счёт по прежнему заблокирован. Оплата по кредиту не произведена пошли проценты за просрочку. По мимо этого 16.06.2022должна быть внесена абонентская плата за услуги связи, домашний интернет и тв. Ситуация патовая счёт с которого должна списаться оплата за услуги связи заблокирован. Тем самым я ещё и остаюсь без связи,т.к денег на внесение абонентской платы нет они все на этом же мобильном счету. В мтс салоне предложили ещё пополнить этот же заблокированный счёт на сумму абонентской платы))) где гарантия что и эти деньги не будут блокированы там. В онлайн чате теперь отвечают что заявка рассматривается до 60дней. МТС просто оставляет меня в без исходном положение. Кто возместит проценты по просроченому платежу по кредиту?По какой причине заблокировали счёт сим карты? Везде идёт активная реклама оплаты услуг с мобильного счета мтс. Теперь уже подозреваю компанию мтс в мошенничестве с целью обогащения за счёт замороженных средств на счетах клиентов и специально затягивания сроков для решения вопроса! Прошу решить данную ситуацию в ближайшее время. Ответ отправить на электронную почту. [email protected]
Спасибо! Проблема решена! Но теперь сто раз подумаю прежде чем осуществлять такие операции! А МТС желаю улучшить данную услугу, если она предоставляется компанией!
Всё бесполезно,одни отписки,только что оставил комментарий,проблема такая же,ответ от МТС :предоставить ответ о происхождении средств ,которые перевёл на счёт мобильного.Дожили,я теперь должен какому то МТС ОТЧИТЫВАТЬСЯ!!!!Совсем офигели!!!!
Евгений даже с отчётом не помогает все предоставлено просто крутят деньги клиентов! Специально разными уловками затягивая решение! Попал с этой компанией на большой долг по оплате процентов по мимо основного долга по кридиту! Так же необдуманно закинула деньги для оплаты услуг на счёт мобильного хотела оплатить кредит! Толкают всякую околесицу, то подозрительное ПО то подозрительная активность по счету! Все счета карты все оформлено на меня все документы предоставлены! Решения ни какого!
Вы ещё тут из людей идиотов будете делать! Я сама вам ваш ответ скажу такой же как каждый ДЕНЬ в чате - заявка в работе ждите до 60 ДНЕЙ. Форма обращения не работает, не даёт даже войти, а без входа не отправляет информацию... Не отправляйте эту форму обращения людей не вводите в заблуждения! Или тут тоже бот!
Мы стараемся помочь. Если у вас не получается написать нам, оставив сообщение в форме обратной связи, можете указать номер обращения здесь или написать личное сообщение в нашей группе в соц сети (в ВК).
Пишите телефон на почту [email protected] создана группа там много таких же обманутых клиентов!Люди настроены решительно! Ищем ещё людей кто оказался в подобной ситуации! Деньги не возвращают!
По этой заявке проводится проверка. Для скорейшего решения вопроса рекомендуем также направить нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions чеки/выписки по платежам или обратиться с ними в салон МТС, чтобы дополнить заявку.
К ВАМ у меня вопросов нет(на которые сам знаю ответ) жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР уже написана!!!! Не ждите следующего шага, снимите запрет на деньги,которые ВАМ не принадлежат!!!
Евгений пишите номер телефона на почту [email protected] создана группа готовим колективный иск нас уже много, добавим вас! Надо бороться с этим мошенничеством! Хотим выпустить видео матерьял по поводу данной ситуации! Ищем так же обманутых людей! И предупредить остальных чтоб не поподались на данную уловку от МТС!
Я тоже написала сегодня на эту почту. Заблокированы денежные средства у меня, мужа и моего отца на общую сумму более 65000 рублей.Заявления в салон МТС написаны ещё месяц назад, выписки из банков предоставлены, но до сих пор деньги заблокированы. Неоднократные обращения в службу поддержки и в головной офис ни к чему не привели. Сегодня звонок в головной офис закончился тем, что Гордеева(якобы ведущий специалист) просто бросила трубку. Номера обращений:
Представитель МТС. Подскажите, что с заявкой 1-740140484950. Можно ускорить возврат? Все документы (чек и выписка из банка) предоставлены. Для нас это необходимые средства для жизни.
Представитель МТС. Сколько ещё вам нужно времени для проверки? Ещё раз подчеркиваю все документы (чек и выписка) вам предоставлены! Деньги по ошибочной сумме платежа до сих пор не возвращены. Прошу незамедлительно выполнить возврат до обращения в правоохранительные органы.
Скажите жалобу принял вашу роспотребнадзор? Тоже просто оставили без средств к существованию! Влезла в долги чтоб оплатить кредит! А личные средства МТС прокручивают в свою выгоду! Неужели только суд?
такая же ситуация, 14.07.22 г заблокировали кредитные деньги, оставили без средств к существованию, я пенсионер-инвалид, хожу с трудом, уже сделала два обращения, а в ответ тишина. Две недели хлеба не на что купить, а кто-то получит доход с наших денег. Нашли лазейку в 115-фз и злоупотребляют правом. Я предлагаю вообще написать обращение в Администрацию Президента, налицо мошенничество со стороны компании МТС, если есть коллективные группы, я бы присоединилась
Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие
Здравствуйте, Alin42.МТС Cashback становится частью подписки МТС Premium. Вы активно пользуетесь сервисом, поэтому мы добавили подписку Premium с бесплатным периодом...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Мтс блокирует личные деньги на счёте телефона без причины - Отзывы о МТС
Все началось в 2018 году я обнаружил что мой номер заблокирован, сразу обратился на горячую линию уточнить причину. И каково было моё удивление от ответа оператора, что якобы я обратился с паспортом в соседнем городе за 190 км для замены сим карты. Так как я на минуточку был дома и паспорт никогда не терял, малость посмеялся и все таки отправился в офис МТС где подтвердили что да такой-то сотрудник сделал замену сим в таком-то городе так как я не мог телепортироваться в столь короткое время из одного города в другой, мне выдали бумагу о подтверждении этого вопиющего случая. Моей ошибкой было то что я прибрал этот документ, который храниться у меня по сей день и не пошёл выяснять отношения с мтс. А просто решил попрощаться с ними. И вот черт дёрнул меня вступить в одну реку дважды, при покупки смартфона ребенку в сентябре 2020 года мне дали сим карту МТС в подарок. Ну что же я снова стал пользователем МТС все было сносно я не считаю копейки утекающие в неизвестном направлении с баланса сим карты. Начинаю пользоваться сервисом МТС Деньги все хорошо, делаю регулярные переводы оплаты со счета телефона, потом долгое время не пользуюсь сервисом МТС Деньги но активно пользуюсь связью МТС. И вот 21.02.2022 по причине того что ТЦ с банкоматом моего банка уже закрыт, а мне нужно срочно оплатить кредит и заказ в интернет магазине я вспоминаю про старый добрый МТС Деньги, пополняю счет телефона через банкомат сбербанка на сумму всего-то 18536.59р и спокойно иду домой. Пытаюсь произвести оплату и в ужасе вижу замок на счёте телефона с уведомлением обратиться в ближайший офис банка. Звоню на горячую линию где меня успокаивают уверяют что нужно просто подтвердить свои паспортные данные якобы это обязательная процедура один раз в год. На следующий день я обратился в офис МТС где никакой блокировки денег не увидели но заявление приняли // Номер обращения: 1-725910251445 от 22.02.2022. И началась полная дизенформация, грубость и бросание трубок сотрудников МТС горячей линии. Ответ на вопрос сколько ждать у всех операторов разный 3, 5, 30 и 60 дней почему произошла блокировка это секретная информация. Я спросил у оператора есть ли почта для приёма претензий мне ответили что есть но вам мы ее не скажем так как это секретная информация. Далее после десятого звонка мне сказали что мне нужно еще раз посетить офис но для чего они так и не сказали, хорошо на следующий день прихожу в МТС объясняю что специалисты контактного центра рекомендовали обратиться в офис МТС на что у них округлились глаза ну и естественно меня здесь не ждали и что делать тоже понятия не имеют, блокировку по прежнему не видят но опять написали заявление на разблокировку //Номер обращения 1-725999606245 сообщив что ответ будет предоставлен от ТРЕХ до ПЯТИ дней. Ухожу но душа не на месте и душит обида как так МТС меня подставил и я допустил просрочку по кредиту а теперь пытаюсь вернуть свои личные деньги. Вечером опять звоню на горячую линию на что слышу не компетентные ответы сотрудников МТС лет 16-18. С десятого раза попадаю на более адекватного сотрудника который мне сообщает что нужно принести чеки о пополнениях в офис МТС и без них ничего не сдвинется с места. Хорошо мчу в МТС несу чеки // Номер обращения 1-726400817455 и все тишина сказать и придраться МТС больше не к чему поэтому они решили играть в молчанку но не забывая периодически списывать деньги за свои доп услуги с баланса номера. Теперь при звонке на горячую линию меня просто подкалывают и издеваются говоря о том что все что происходит с моим счётом не мое дело и говорить мне ничего не обязаны. А также при разговоре со старшим оператором которая прямым текстом сказала что МТС вам ничем не обязаны и зачем вы пользуетесь услугой МТС деньги вы должны пользоваться только связью и интернетом и не совать свой нос туда куда не нужно, а также уточнила что заявка будет рассмотрена через 60 дней и посоветовала не переживать и потратить средства на услуги МТС. Что??? Уважаемый МТС вы ни чего не путаете? Вы в себе? Я у вас ничего не брал, деньги МОИ я могу и хочу распоряжаться ими именно сейчас, а не тогда когда вы разрешите. Я конечно это так не оставлю а этим отзывом я хочу предупредить чтобы вы не пользовались сервисом МТС деньги не доверяйте им суммы более 100 рублей на счете. Поберегите свои нервы и деньги. Вы не найдёте ни поддержки ни грамотного ответа на горячей линии и в офисе МТС одна тупость, лживая информация и агрессия со стороны сотрудников. Если есть желающие с похожей ситуацией для коллективного обращения пишите [email protected] все оплаты по услугам юристов беру на себя. Нужно прекращать беспредел и безнаказанность сети МТС .
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Пришел в офис оформили заявление на разблокировку, сказали в течении дня придет смс о РЕШЕНИИ, ответ естественно был отрицательным без объяснения причин.
Пишу опять в тех поддержку, теперь говорят приходите с паспортом и принесите либо чеки, либо выписку по карте с которой вы пополняли баланс (слава богу именно этот банк, находится в соседней двери с салоном МТС), принес и оформили новое заявление № 1-748173653130, подождал пару дней, ответа нет, пишу опять в тех поддержку, говорят рассмотрим в течении 30 ДНЕЙ, на вопрос почему заблокировали, так и говорят, мы не знаем.
Понял я, что дело не чисто и полез в интернет, а там полно таких как я, и один умный человек посоветовал расторгнуть договор с МТС чтобы вернуть свои деньги.
Порядок следующий, приходишь в салон с паспортом, пишешь 2 заявления, одно на расторжение договора на обслуживание, второе на возврат денежных средств, обязательно берите копии всех заявлений, на каждом внизу должна стоять подпись сотрудника принявшего заявление и дата. После этих заявлений сказали, что деньги вернут через 30 дней, однако как не странно вернули через 14 дней.
Вывод из всего этого такой , НЕ связывайтесь НИКОГДА с МТС это мошенники, которые внаглую крутят НАШИ с ВАМИ деньги в банках, пользуясь несовершенством законодательства. Да если после 30 дней не вернут, можно смело идти в суд.
Надеюсь Вам поможет данный отзыв.
05.08.2022 установили запрет на перевод личных денежных средств с номера телефона . Причина : якобы подозрение в мошенничестве , из за высокой активности.
Выписку из банка на пополнение и перевод денежных средств предоставил , но деньги так и остаются недоступными,
из за чего у меня возникли финансовые проблемы . Сотрудник салона сказал, что счёт разблокируют в течении 5 рабочих дней, прошло 2 недели и тишина. Требую немедленно разблокировать возможность переводить
свои средства с номера телефона 8912 799 26 28. Номер обращения 1-740156673190. Начал готовить иск в суд,
заявление в прокуратуру, обращение в Роскомнадзор. Также делаю запись видео с подробным описанием о
данной ситуации, для Ютуб, Яндекс дзен, Яндекс видео, Тик-ток, ру туб, одноклассники , ВК и Телеграмм каналов.
Номер обращения 1-740156673190 .
Я с номера мтс плачу коммуналку, заряжаю игры, оплачиваю штрафы, делаю переводы и т.п.
Да ситуация конечно очень такая неоднозначная вот они данными действиями доставляют большие неудобства хотел сделать перевод за ремонт машины на карту другого человека и не смог так как деньги заморозились мне пришлось занимать перезанимать чтобы заплатить человеку а они сидят там в офисах нормально себя чувствуют а я должен бегать обивать пороги по их салонам по полчаса названиваться к ним в службу а Они толком не могут ничего объяснить и никак не стараются решить проблему жесть короче
Может кто знает как составить притензию им и заставить оплатить страдания за каждый день заморозки денежных средств!?
Проблема Ваша решится до следующего раза.
Но потом Вы сами решите сменить данную компанию связи.
Добра Вам!
При том, что я давно являюсь клиентом МТС, у меня комплексное обслуживание на телефон и интернет на всю семью, возникает просто жутчайшее отвращение к этой компании. Особенно, когда операторы в чате говорят, что все в порядке, не волнуйтесь. Подбираю для себя вариант обслуживания в другой компании.
Данная проблема будет возникать регулярно.
Добра Вам!
Добра Вам!
И ву а-ля новый порочный круг!
Добра Вам!
Рекомендую сменить данного оператора связи!
Добра Вам
/Номер обращения: 1-739736625110 1-739734907820 1-739734696840
И возможно придет отказ, так как Вы точно забыли, по их мнению, очень важные доказательства! И пойдет всё по новой!
Добра Вам
Номер обращения: 1-737218327885
Номер обращения: 1-737218342285
Номер обращения: 1-737558222085
Номер обращения: 1-737558026525
Номер обращения: 1-737557869295
Жду до конца недели, потом выставляю неустойку
Рекомендую сменить данного оператора связи МТС!
Добра Вам!
10 дней прошло , сказали ждать 60 дней
Сегодня уже 16.07.2022
Эти деньги я перевёл из кредитной карты случайно ,возвращать тоже не хотят
Полный беспредел
Операторы отвечают одно и то же
Это бесполезно кричать свое мнение в пустоту!
Рекомендую сменить данного оператора связи МТС!
Добра Вам
Необходимо менять оператора связи МТС!
Добра Вам!
//Номер обращения: 1-738566848450
И к сожалению она так и останется.
Я ищу альтернативу данному оператору связи.
Добра Вам!
ОБЯЗАТЕЛЬНО пишу жалобу в роспотребнадзор на этих мошенников, а если решения не будет, то непременно в суд. Какие-то аферисты, предлагают услугу, берут за нее деньги , а потом блокируют твои средства.
Уже 10 дней мозг парят "проводится проверка".
Готов присоединиться к коллективному иску.
Заявка 1-737209402715
Ваша ситуация не будет решена как того хотелось бы Вам.
Добра Вам!
Поганная компания связи! Всё решает за Вас без Вашего согласия!
Смена оператора будет лучшая им оплата!
Добра Вам
Это идет тестирование на то как люди будут зависимы от цифровых денег, и что они смогут предпринять в кризисных ситуациях.
Поэтому рекомендую сменить данного оператора связи МТС.
И жить спокойно!
Добра Вам!
Сейчас пишу жалобу в роспотребнадзор, далее в суд. Тут уже дело принципа, это чистое мошенничество со стороны мтс и удержание моих личных средств.
Сам в такой же ситуации!
Ваша проблема решится возможно не раньше чем через 60 дней (и это не точно),так как после может быть отказ по заявке.
Потому как потом оказалось что не все проложены доказательства к заявлению.
Но этим должны заниматься специальные органы но ни как МТС!
Рекомендую сменить данного оператора связи МТС!
Добра Вам!
В начале пользования МТС деньгами год назад уже была такая ситуация с замком на счёте, но тогда, как я поняла, тестировали сервис или что-то подобное. Консультанты отвечали разное, я потратила и время, и нервы, пытаясь понять, что вообще происходит.
Счёт блокировали и разблокировали просто так.
Сейчас потребовались квитанции с историей платежей. Я их сделала и отправилась в салон, где составили неправильное заявление и не приняли мои квитанции. Консультант был милый, но стажёр. Все понимаю, но даже опытные консультанты отказываются помогать в этом вопросе. В другом салоне мне сообщили, что помочь ничем не могут, никаких заявлений у них нет.
Я отправилась вновь в первый салон, там позвонила на горячую линию и дала трубку консультантам поговорить!Потому что нет такой формы заявления в салонах, никто ничего не знает. Нельзя даже прикрепить два документа к заявлению, как я поняла. А вот у меня 4 квитанции, например.
Ок, я согласна подтвердить свои карты, согласна даже немного подождать. Но что я получаю? Меня отказываются обслуживать по этому вопросу в салоне на ВДНХ. Прикрепить квитанции от Тинькоффа мы не можем, ждать рассмотрения обращения до 60 дней
Номер обращения 1-736826219260
Если здесь есть представители МТС, очень бы хотелось разобраться в ситуации.
3 раза я обращалась в салоны и не уверена, что сейчас заявка оформлена верна. Консультанты не осведомлены, хотя карты предлагают.
А да забыл они ещё и два раза списасали платёж вместо одного и не вернули деньги.
Почта для связи [email protected]
Обращения :
1-733551533400
1-733652225821
1-733755412961
1-734280885385
НИ ОДНО ИЗ НИХ НЕ РАСМОТРЕННО!
1) Эта ситуация будет ни первой и не последней, поверьте.
2)Без согласия и без оповещения клиента даже банки не блокируют счета. Так как это двухсторонний договор оферты .
3) Отказыватся от обработки личных данных и передача третьим лицам.
4) У МТС нет никаких полномочий требовать подобную информацию о человеке и его действий, и тем более проводить какие то расследование о происхождении наших средств на счетах.
Для этого есть специальные органы.
5) И последнее, это подготовка к тому, что в дальнейшем будет только хуже, а именно, будет отъем средств у людей, и им за это ничего не будет.
1-737484308205
1-737780627705
С 1 июля заблокировали деньги и ничего не делается.Мы два раза ездили за 100 км в салон мтс писать ,заявления. Обещали сначала в течение суток , потом в течении часа и т.д Связаться с оператором уже со всех наших семейных номеров невозможно. Самое обидное то ,что вся семья сидит на мтс, телевидение , интернет и даже кредитная карта мтс, куда я сейчас не могу оплатить с телефона мин.платеж.
Сама я также распространяла мтс симки, которые регистрируют самостоятельно через госуслуги,я работаю в придорожном сервисе,карты уже убрали с реализации,сейчас будем также решать с их представителем о снятии мтс реклам.Взаимно.
Эта ситуация будет происходить регулярно.
Мой Вам совет искать альтернативу данному оператору.
Для этого существуют специальные органы!
Проверим, что было сделано по вашим обращениям.
Ситуация аналогичная — блокировка и невозможность оплатить какие-либо услуги, переводы и т.д.
В салоне МТС сказали, что какой-то сбой в системе.
1-736067679490
1-737623411035
1-737621725875