МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Операторы мобильной связи
Мтс блокирует личные деньги на счёте телефона без причины - Отзывы о МТС
Все началось в 2018 году я обнаружил что мой номер заблокирован, сразу обратился на горячую линию уточнить причину. И каково было моё удивление от ответа оператора, что якобы я обратился с паспортом в соседнем городе за 190 км для замены сим карты. Так как я на минуточку был дома и паспорт никогда не терял, малость посмеялся и все таки отправился в офис МТС где подтвердили что да такой-то сотрудник сделал замену сим в таком-то городе так как я не мог телепортироваться в столь короткое время из одного города в другой, мне выдали бумагу о подтверждении этого вопиющего случая. Моей ошибкой было то что я прибрал этот документ, который храниться у меня по сей день и не пошёл выяснять отношения с мтс. А просто решил попрощаться с ними. И вот черт дёрнул меня вступить в одну реку дважды, при покупки смартфона ребенку в сентябре 2020 года мне дали сим карту МТС в подарок. Ну что же я снова стал пользователем МТС все было сносно я не считаю копейки утекающие в неизвестном направлении с баланса сим карты. Начинаю пользоваться сервисом МТС Деньги все хорошо, делаю регулярные переводы оплаты со счета телефона, потом долгое время не пользуюсь сервисом МТС Деньги но активно пользуюсь связью МТС. И вот 21.02.2022 по причине того что ТЦ с банкоматом моего банка уже закрыт, а мне нужно срочно оплатить кредит и заказ в интернет магазине я вспоминаю про старый добрый МТС Деньги, пополняю счет телефона через банкомат сбербанка на сумму всего-то 18536.59р и спокойно иду домой. Пытаюсь произвести оплату и в ужасе вижу замок на счёте телефона с уведомлением обратиться в ближайший офис банка. Звоню на горячую линию где меня успокаивают уверяют что нужно просто подтвердить свои паспортные данные якобы это обязательная процедура один раз в год. На следующий день я обратился в офис МТС где никакой блокировки денег не увидели но заявление приняли // Номер обращения: 1-725910251445 от 22.02.2022. И началась полная дизенформация, грубость и бросание трубок сотрудников МТС горячей линии. Ответ на вопрос сколько ждать у всех операторов разный 3, 5, 30 и 60 дней почему произошла блокировка это секретная информация. Я спросил у оператора есть ли почта для приёма претензий мне ответили что есть но вам мы ее не скажем так как это секретная информация. Далее после десятого звонка мне сказали что мне нужно еще раз посетить офис но для чего они так и не сказали, хорошо на следующий день прихожу в МТС объясняю что специалисты контактного центра рекомендовали обратиться в офис МТС на что у них округлились глаза ну и естественно меня здесь не ждали и что делать тоже понятия не имеют, блокировку по прежнему не видят но опять написали заявление на разблокировку //Номер обращения 1-725999606245 сообщив что ответ будет предоставлен от ТРЕХ до ПЯТИ дней. Ухожу но душа не на месте и душит обида как так МТС меня подставил и я допустил просрочку по кредиту а теперь пытаюсь вернуть свои личные деньги. Вечером опять звоню на горячую линию на что слышу не компетентные ответы сотрудников МТС лет 16-18. С десятого раза попадаю на более адекватного сотрудника который мне сообщает что нужно принести чеки о пополнениях в офис МТС и без них ничего не сдвинется с места. Хорошо мчу в МТС несу чеки // Номер обращения 1-726400817455 и все тишина сказать и придраться МТС больше не к чему поэтому они решили играть в молчанку но не забывая периодически списывать деньги за свои доп услуги с баланса номера. Теперь при звонке на горячую линию меня просто подкалывают и издеваются говоря о том что все что происходит с моим счётом не мое дело и говорить мне ничего не обязаны. А также при разговоре со старшим оператором которая прямым текстом сказала что МТС вам ничем не обязаны и зачем вы пользуетесь услугой МТС деньги вы должны пользоваться только связью и интернетом и не совать свой нос туда куда не нужно, а также уточнила что заявка будет рассмотрена через 60 дней и посоветовала не переживать и потратить средства на услуги МТС. Что??? Уважаемый МТС вы ни чего не путаете? Вы в себе? Я у вас ничего не брал, деньги МОИ я могу и хочу распоряжаться ими именно сейчас, а не тогда когда вы разрешите. Я конечно это так не оставлю а этим отзывом я хочу предупредить чтобы вы не пользовались сервисом МТС деньги не доверяйте им суммы более 100 рублей на счете. Поберегите свои нервы и деньги. Вы не найдёте ни поддержки ни грамотного ответа на горячей линии и в офисе МТС одна тупость, лживая информация и агрессия со стороны сотрудников. Если есть желающие с похожей ситуацией для коллективного обращения пишите [email protected] все оплаты по услугам юристов беру на себя. Нужно прекращать беспредел и безнаказанность сети МТС .
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Пришел в офис оформили заявление на разблокировку, сказали в течении дня придет смс о РЕШЕНИИ, ответ естественно был отрицательным без объяснения причин.
Пишу опять в тех поддержку, теперь говорят приходите с паспортом и принесите либо чеки, либо выписку по карте с которой вы пополняли баланс (слава богу именно этот банк, находится в соседней двери с салоном МТС), принес и оформили новое заявление № 1-748173653130, подождал пару дней, ответа нет, пишу опять в тех поддержку, говорят рассмотрим в течении 30 ДНЕЙ, на вопрос почему заблокировали, так и говорят, мы не знаем.
Понял я, что дело не чисто и полез в интернет, а там полно таких как я, и один умный человек посоветовал расторгнуть договор с МТС чтобы вернуть свои деньги.
Порядок следующий, приходишь в салон с паспортом, пишешь 2 заявления, одно на расторжение договора на обслуживание, второе на возврат денежных средств, обязательно берите копии всех заявлений, на каждом внизу должна стоять подпись сотрудника принявшего заявление и дата. После этих заявлений сказали, что деньги вернут через 30 дней, однако как не странно вернули через 14 дней.
Вывод из всего этого такой , НЕ связывайтесь НИКОГДА с МТС это мошенники, которые внаглую крутят НАШИ с ВАМИ деньги в банках, пользуясь несовершенством законодательства. Да если после 30 дней не вернут, можно смело идти в суд.
Надеюсь Вам поможет данный отзыв.
05.08.2022 установили запрет на перевод личных денежных средств с номера телефона . Причина : якобы подозрение в мошенничестве , из за высокой активности.
Выписку из банка на пополнение и перевод денежных средств предоставил , но деньги так и остаются недоступными,
из за чего у меня возникли финансовые проблемы . Сотрудник салона сказал, что счёт разблокируют в течении 5 рабочих дней, прошло 2 недели и тишина. Требую немедленно разблокировать возможность переводить
свои средства с номера телефона 8912 799 26 28. Номер обращения 1-740156673190. Начал готовить иск в суд,
заявление в прокуратуру, обращение в Роскомнадзор. Также делаю запись видео с подробным описанием о
данной ситуации, для Ютуб, Яндекс дзен, Яндекс видео, Тик-ток, ру туб, одноклассники , ВК и Телеграмм каналов.
Номер обращения 1-740156673190 .
Я с номера мтс плачу коммуналку, заряжаю игры, оплачиваю штрафы, делаю переводы и т.п.
Да ситуация конечно очень такая неоднозначная вот они данными действиями доставляют большие неудобства хотел сделать перевод за ремонт машины на карту другого человека и не смог так как деньги заморозились мне пришлось занимать перезанимать чтобы заплатить человеку а они сидят там в офисах нормально себя чувствуют а я должен бегать обивать пороги по их салонам по полчаса названиваться к ним в службу а Они толком не могут ничего объяснить и никак не стараются решить проблему жесть короче
Может кто знает как составить притензию им и заставить оплатить страдания за каждый день заморозки денежных средств!?
Проблема Ваша решится до следующего раза.
Но потом Вы сами решите сменить данную компанию связи.
Добра Вам!
При том, что я давно являюсь клиентом МТС, у меня комплексное обслуживание на телефон и интернет на всю семью, возникает просто жутчайшее отвращение к этой компании. Особенно, когда операторы в чате говорят, что все в порядке, не волнуйтесь. Подбираю для себя вариант обслуживания в другой компании.
Данная проблема будет возникать регулярно.
Добра Вам!
Добра Вам!
И ву а-ля новый порочный круг!
Добра Вам!
Рекомендую сменить данного оператора связи!
Добра Вам
/Номер обращения: 1-739736625110 1-739734907820 1-739734696840
И возможно придет отказ, так как Вы точно забыли, по их мнению, очень важные доказательства! И пойдет всё по новой!
Добра Вам
Номер обращения: 1-737218327885
Номер обращения: 1-737218342285
Номер обращения: 1-737558222085
Номер обращения: 1-737558026525
Номер обращения: 1-737557869295
Жду до конца недели, потом выставляю неустойку
Рекомендую сменить данного оператора связи МТС!
Добра Вам!
10 дней прошло , сказали ждать 60 дней
Сегодня уже 16.07.2022
Эти деньги я перевёл из кредитной карты случайно ,возвращать тоже не хотят
Полный беспредел
Операторы отвечают одно и то же
Это бесполезно кричать свое мнение в пустоту!
Рекомендую сменить данного оператора связи МТС!
Добра Вам
Необходимо менять оператора связи МТС!
Добра Вам!
//Номер обращения: 1-738566848450
И к сожалению она так и останется.
Я ищу альтернативу данному оператору связи.
Добра Вам!
ОБЯЗАТЕЛЬНО пишу жалобу в роспотребнадзор на этих мошенников, а если решения не будет, то непременно в суд. Какие-то аферисты, предлагают услугу, берут за нее деньги , а потом блокируют твои средства.
Уже 10 дней мозг парят "проводится проверка".
Готов присоединиться к коллективному иску.
Заявка 1-737209402715
Ваша ситуация не будет решена как того хотелось бы Вам.
Добра Вам!
Поганная компания связи! Всё решает за Вас без Вашего согласия!
Смена оператора будет лучшая им оплата!
Добра Вам
Это идет тестирование на то как люди будут зависимы от цифровых денег, и что они смогут предпринять в кризисных ситуациях.
Поэтому рекомендую сменить данного оператора связи МТС.
И жить спокойно!
Добра Вам!
Сейчас пишу жалобу в роспотребнадзор, далее в суд. Тут уже дело принципа, это чистое мошенничество со стороны мтс и удержание моих личных средств.
Сам в такой же ситуации!
Ваша проблема решится возможно не раньше чем через 60 дней (и это не точно),так как после может быть отказ по заявке.
Потому как потом оказалось что не все проложены доказательства к заявлению.
Но этим должны заниматься специальные органы но ни как МТС!
Рекомендую сменить данного оператора связи МТС!
Добра Вам!
В начале пользования МТС деньгами год назад уже была такая ситуация с замком на счёте, но тогда, как я поняла, тестировали сервис или что-то подобное. Консультанты отвечали разное, я потратила и время, и нервы, пытаясь понять, что вообще происходит.
Счёт блокировали и разблокировали просто так.
Сейчас потребовались квитанции с историей платежей. Я их сделала и отправилась в салон, где составили неправильное заявление и не приняли мои квитанции. Консультант был милый, но стажёр. Все понимаю, но даже опытные консультанты отказываются помогать в этом вопросе. В другом салоне мне сообщили, что помочь ничем не могут, никаких заявлений у них нет.
Я отправилась вновь в первый салон, там позвонила на горячую линию и дала трубку консультантам поговорить!Потому что нет такой формы заявления в салонах, никто ничего не знает. Нельзя даже прикрепить два документа к заявлению, как я поняла. А вот у меня 4 квитанции, например.
Ок, я согласна подтвердить свои карты, согласна даже немного подождать. Но что я получаю? Меня отказываются обслуживать по этому вопросу в салоне на ВДНХ. Прикрепить квитанции от Тинькоффа мы не можем, ждать рассмотрения обращения до 60 дней
Номер обращения 1-736826219260
Если здесь есть представители МТС, очень бы хотелось разобраться в ситуации.
3 раза я обращалась в салоны и не уверена, что сейчас заявка оформлена верна. Консультанты не осведомлены, хотя карты предлагают.
А да забыл они ещё и два раза списасали платёж вместо одного и не вернули деньги.
Почта для связи [email protected]
Обращения :
1-733551533400
1-733652225821
1-733755412961
1-734280885385
НИ ОДНО ИЗ НИХ НЕ РАСМОТРЕННО!
1) Эта ситуация будет ни первой и не последней, поверьте.
2)Без согласия и без оповещения клиента даже банки не блокируют счета. Так как это двухсторонний договор оферты .
3) Отказыватся от обработки личных данных и передача третьим лицам.
4) У МТС нет никаких полномочий требовать подобную информацию о человеке и его действий, и тем более проводить какие то расследование о происхождении наших средств на счетах.
Для этого есть специальные органы.
5) И последнее, это подготовка к тому, что в дальнейшем будет только хуже, а именно, будет отъем средств у людей, и им за это ничего не будет.
1-737484308205
1-737780627705
С 1 июля заблокировали деньги и ничего не делается.Мы два раза ездили за 100 км в салон мтс писать ,заявления. Обещали сначала в течение суток , потом в течении часа и т.д Связаться с оператором уже со всех наших семейных номеров невозможно. Самое обидное то ,что вся семья сидит на мтс, телевидение , интернет и даже кредитная карта мтс, куда я сейчас не могу оплатить с телефона мин.платеж.
Сама я также распространяла мтс симки, которые регистрируют самостоятельно через госуслуги,я работаю в придорожном сервисе,карты уже убрали с реализации,сейчас будем также решать с их представителем о снятии мтс реклам.Взаимно.
Эта ситуация будет происходить регулярно.
Мой Вам совет искать альтернативу данному оператору.
Для этого существуют специальные органы!
Проверим, что было сделано по вашим обращениям.
Ситуация аналогичная — блокировка и невозможность оплатить какие-либо услуги, переводы и т.д.
В салоне МТС сказали, что какой-то сбой в системе.
1-736067679490
1-737623411035
1-737621725875