Name: Жирующие монополисты-крохоборы
Item: МТС
Rating: 1
Author: Волков Альберт Васильевич

› › ›

Волков Альберт Васильевич Отзыв написан 16 марта, 2022 год 3 просмотра

Не работала услуга домашнего телевидения с 8 по 30 декабря 2021 года. На заявку реагировать не спешили, приходили, спустя несколько дней, имея при себе драные бахилы ( видимо купленные в самом начале работы в этой организации), отказываясь надеть предложенные тапочки. Результат-уходили восвояси, не произведя ремонт (я даже друзьям не позволяю растаскивать уличную грязь по квартире). И так несколько раз после неоднократных обращений с описанием ситуации. После визита в центральный офис МТС в нашем городе и разговора с руководителем пришел вежливый мастер и устранил проблему. Перерасчёта за недопоставленные услуги я добивался два с половиной месяца, обращаясь и на горячую линию, и в офисы. На горячей линии ответили, что перерасчёт могут произвести только за три дня декабря, в которые были мои заявки на ремонт, так как по их регламенту неисправность устраняется в течение суток ( на бумаге). Далее сказали, что одним из таких нерадивых мастеров заявка была закрыта ( без моей подписи и согласия с этим). Предложили подачку в виде скидки на услуги в 20 процентов на последующие два месяца, что никак не компенсирует недопоставленные услуги в декабре. В итоге компенсация была в виде подачки в 200 рублей, что тоже меньше расчетной суммы. Я уже не говорю про копейки, которые они тоже присваивают ( разница при оплате услуг между тарифом и оплаченной суммой). Наверное в их организации нет ни одного человека, изучавшего математику в начальных классах средней школы. Хотя нет, это тактика такая - с миру по нитке, голому - рубашка. И по отношению чувствуется полная бесконтрольности действий должностных лиц на любом уровне ( на горячей линии могут даже скрыто поиздеваться над обратившимся). Ответственных людей можно пересчитать по пальцам ( на одной руке). Куда смотрит ФАС? В доме, где я проживаю, нет подобных услуг других провайдеров из-за отсутствия у них технической возможности их предоставить (видимо более совестливые, не могут так открыто красть, чтобы расширять сеть). Вот МТС и выкручивает руки, как хочет. Кто-то скажет: " Ну и откажись от их услуг, не имей ничего!" Верно, можно. Но только зачем тогда разговоры, что у нас всё хорошо и что всё под контролем?

Достоинства:

Не обнаружил.

Недостатки:

Полное попустительство в организации со стороны руководства.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 16 марта, 2022 год

Волков Альберт Васильевич, пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , если у вас остались нерешенные вопросы.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532171 просмотр

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи