бардак и низкое качеств обслуживания: Отзывы о МТС

› › ›

Марина Отзыв написан 2 июня, 2022 год 597 просмотров

Не первый раз сталкиваюсь с МТС и еще ни разу нельзя было решить вопрос быстро и качественно.
Бардак в системах, бардак, что не найти ответственных и никакого клиентского подхода.
На сегодня вопрос в следующем.
Я абонент МТС с 2004 года. Номер остался как второй, периодически им пользовалась. Подвязаны определенные приложения и сервисы именно на это номер.
в мае обнаружила, что смс на телефон не приходят.
В личном кабинете информация: Доступ заблокирован с 05/05/22 в связи с проверкой аккаунта.
Сразу позвонила в МТС, где мне подтвердили информацию о блокировки от 05.05.22, что нужно позвонить с паспортными данными владельца (номер оформлен на папу) и разблокировать.
Повторно снова позвонила в МТС, паспортные данные оказались другие (у папы была смена паспорта), сказали прийти в салон.
И все эти оба раза мне никто не сказал, что номер уже продан!!!!!
Узнали мы это, когда папа пришел в офис.
Сейчас я звоню в МТС (уже раза 4, оставляю заявку на перезвон старшего менеджера) и никто мне не звонит, хотя в системе фиксируется звонок, типа не могут дозвониться. Удивительно, что все дозваниваются, кроме сотрудников МТС (вообщем как обычно).
Мне предложили созвониться с новым владельцем и выкупить номер. Но удивительно, номер заблокирован на данный момент.
Не кажется странным ситуация: 05.05.22 срок 6 мес истек, а 06.05.22 именно мой номер купил новый владелец и номер заблокирован?? Кому интересно, нужен заблокированный номер???
И да, перед блокировкой, МТС не направил ни единого смс-сообщения о предупреждении, что номер может быть заблокирован.

Комментарии к отзыву

Нина 10 октября, 2022 год

Согласна, у меня такая же ситуация с номером мтс!!! какая-то непонятная проверка, принудительная блокировка номера, и смс тоже не отправляли, в контактный центр невозможно дозвониться, у них постоянно ВСЕ операторы заняты, звонила в первом часу ночи, такая же картина... Как-то странно получается, что днем, что ночью, у них аврал звонков, что никто ответить не может и сидишь по часу и слушаешь их автоответчик!!!!

Ответить

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Марина, напишите, пожалуйста, о ситуации и номер телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим.

Ответить

МТС НЕТ, СОВСЕМ НЕТ)))) 2 июня, 2022 год

Всем начхать в МТС.

Напишите, перезвоните, ваша заявка зарегистрирована и тд и тп.

Что бы дозвониться до более менее норм сотрудника это надо полдня потратить и то вопрос не будет решен.У них скрипты и от них ни вправо ни влево)

Ответить

Гость 2 июня, 2022 год

Да, знакома с ситуацией непонаслышке. Даже через знакомых внутри не могла достучаться

Ответить

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Если у вас нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10269 отзывов / 535079 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее