Name: Ужасное обслуживание
Item: МТС
Rating: 1
Author: Марина Гуськова

› › ›

Марина Гуськова Отзыв написан 12 июня, 2022 год 7 просмотров

Добрый день! Интернет решили подключить так как новый дом, по адресу Начдива Васильева 34. Первоначально пришел мастер сказал что только проводная связь может быть, провода протянуть нет возможности, да и в принципе нам нужен был беспроводной интернет, поэтому отказались. Далее девушка из службы качества звонила неоднократно и предлагала решить проблему, сказала что есть беспроводная связь , предлагала мобильную в том числе, по выгодной стоимости. Решила попробовать. Пришел мастер, что то долго делал в подъезде. Провод протянул, говорит все сделал, я попросила помочь установить приложение кион, он сказал что это не входит в его обязанности, должны сделать все сами. В итоге провод даже не закрепил, просто болтался над дверью, коробку в коротую провод был прикреплен даже почему то не захотел закрыть, на мой вопрос закроете ли вы он посмотрел так как будто я сама этого сделать не могу, ушел еле сказав до свидания. Как бы абсурдно это не звучало, но! В момент его присутствия перестала течь холодная вода, счётчики находятся на площадке и вентиль с холодной водой был перекрыт. До этого подобных казусов просто не было, и заметила что это проблема с отсутствием хол воды только у нас, на след день! Поясню почему просила мастера помочь, дома нахожусь одна, муж на длительное время в командировке, мне элементарно не все понятно и не со всем могу , к сожалению, справиться. Поэтому и просила помочь мастера. Впервые за все время встречаю такое хамское и безразличное отношение. Даже в том же Ростелекоме, мастер приходмл аккуратно прибил провод, в случае проблем всегда предлагают приехать решить проблему. Здесь звонила в СП, просила чтоб приехали помогли, приложение не могла установить постоянно все сбрасывалось, но также сказали что не выезжают мастера, помочь могут только по телефону! Дом у нас новый по адресу начдива Васильева 34, если вам будут предлагать оператора то не советую от слова совсем !!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 12 июня, 2022 год

Жаль, что получилась такая неприятная ситуация. Очень хотим вам помочь. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим написать нам, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. После проведённой проверки, мы сообщим вам о принятых мерах.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10269 отзывов / 535073 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи