Отсутствие отдела рекламации, служба поддержки раз за разом вводит в заблуждение, нет единого реглам - Отзывы о МТС

МТС
Оксана Отзыв написан 20 июня, 2022 год 7 просмотров
Отсутствие отдела рекламации, служба поддержки раз за разом вводит в заблуждение, нет единого регламента!
1. При заказе спутник ТВ + 4G интернета, консультант уверенно сообщил, покрытие отличное! Однако, по факту – скорость катастрофически НИЗКАЯ, на что был ответ – «зона покрытия хорошая и у вас подключено несколько устройства!», ОК, ситуация не улучшилась при подключении одного телефона!
2. Без уведомления тариф разъединили, в итоге нет телевидения и «почти живой» интернет, которым не пользовались! Вновь звонок в поддержку, итог: должны доплатить за телевидение!!!! Снова без телевидения!((((
3. Требуем возврат денег за неисправный роутер (т.к. зона покрытия отличная,то по логике не работает вай фай роутер), вновь проблема!!!! Договор не дооформлен, забрать устройство не могут, а время идет и 14–дневный срок истекает!!
4. Самое печальное, что претензию и пожелания оставить нигде нет возможности (хотя сказали, сто можете обратиться в любой пункт продаж МТС, но и тут грусть – не приняли, со слов консультанта –«Где покупали туда и обращайтесь!»
Компания МТС крупная, по факту одни «понты» и «вбухивания» средств в шикарную рекламу!!! Зато обратной связи по решению затруднительных вопросов – НЕТ!

Достоинства:
  1. нет (затмевают минусы)
Недостатки:
  1. только минусы




Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год
Оксана, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора, контактный номер и ФИО. Мы всё проверим.


МТС
Все отзывы

2.4 5
10306 отзывов / 541363 просмотра
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1
8540 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4391 отзыв
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2.6
12546 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.9
321 отзыв
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.6
66 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.2
2372 отзыва
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
434 отзыва
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
201 отзыв