Name: Блокировка личных средств на счету
Item: МТС
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 26 июня, 2022 год 17 просмотров

22.06 я со своей кредитной карты Альфа банка перевела на счёт МТС деньги для дальнейшей оплаты кредитов. Часть денежных средств мне вывести удалось , а 19900 мтс решил мне заблокировать. В тот же день обратилась в салон МТС, зарегистрировали претензию за номером 1-736540356030. Документы по оплате счета мобильного телефона отправляла им в чат бот . На мои вопросы так и никто в этом чат боте не ответил. В салоне сказали ждать 60 дней. На каком таком основании мои деньги прокручиваются вами ?! Причём за связь средства списываются оператором без всяких вопросов. Когда мой счёт будет разблокирован для переводов ? У меня уже готова жадоба в Роспотребнадзор

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 27 июня, 2022 год

Ирина, ваше обращение в работе. Для более быстрого решения необходимо предоставить источник происхождения средств на номере (банковские выписки с указанием принадлежности банковской карты, чеки/квитанции), информацию о принадлежности банковских карт, с которых были совершены платежи (выписки с указанием владельца, скан карты с указанием владельца), документы, подтверждающие экономический смысл проводимых финансовых операций. Документы можно прислать сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложим их к заявке.

Ответить

Ирина 27 июня, 2022 год

Ваша форма обратной связи не работает , документы я отправляла в чат бот

Ответить

Ответ представителя МТС 27 июня, 2022 год

Ирина, сложностей в работе формы не наблюдается. Вы всегда можете отправить любую информацию нам в официальных сообществах в ВК и ОК.

Ответить

Ирина 30 июня, 2022 год

Добрый день! Когда будет рассмотрена моя претензия? Все документы были отправлены вам. Жалоба в Роскомнадзор также уже подана. За каждый день вам буду предъявлять неустойку.

Ответить

0_0 27 июня, 2022 год

Напишите свой e-mail здесь, отправлю вам инструкцию как деньги свои вернуть. Там все гораздо быстрее будет, нежели чем 60 дней ждать.

Ответить

Гость 26 июня, 2022 год

Ирина, не ждите - отправляйте жалобы везде, где возможно. У меня аналогичная ситуация, и таких как мы вероятно тысячи. Можно оставлять им заявки и ждать месяцами, куда-то звонить и тд. К сожалению, МТС не понимает человеческого языка. Я отправил сегодня жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Это все можно сделать через Госуслуги или сайты данных ведомств. Пишите отзывы, отправляйте жалобы - иначе вы не увидите своих денег еще очень долго.

Ответить

Ответ представителя МТС 27 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию по вашим обращениям.

Ответить

? 26 июня, 2022 год

Можно еще в спортлото написать 😎

Ответить

Гость 27 июня, 2022 год

Можно и туда, если это поможет. Надо будет - напишу.

Ответить

Ирина 26 июня, 2022 год

Тоже почитала отзывы от других людей и у многих аналогичная ситуация. Смысл предоставлять тогда такую услугу , если все платежи для них подозрительные и блокируются на неопределённое время ?! Последую вашему совету и направлю жалобу в соответствующую инстанцию

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10269 отзывов / 535067 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи