Name: не предоставление информации об услуге
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 июня, 2022 год 181 просмотр

МТС списали 80 руб. за файлообменные сети. Операторы не могут объяснить за что списали средства. Ничего не скачивала, интернет не раздавала. Но самое печальное, что операторы не могут сказать ГДЕ в Личном кабинете, на сайте я могу видеть эту услугу и ее стоимость. Если кто то может сказать где стоимость и название данной услуги можно увидеть?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 30 июня, 2022 год

Здравствуйте. Принцип работы файлообменных сетей заключается в том, что пользователь скачивает специальную программу на устройство (компьютер, мобильный телефон). Затем, используя эту программу, скачивает по частям разные ресурсы (аудио-, видеофайлы, игры, книги и т.д.) у других пользователей файлообменной сети и одновременно раздает эти же ресурсы другим пользователям. Зачастую эта услуга входит в первоначальный пакет по тарифу. Мы понимаем, что вы могли не знать об этом и поэтому готовы вам помочь. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Так же подробнее узнать о данной услуге вы можете в полном описании вашего тарифа.

Ответить

Гость 30 июня, 2022 год

БЛАГОДАРЮ за ответ!

я в личном кабинете пересмотрела все страницы. НЕТ информации о данной услуге. Договор я заключала в 2014 году. Доп. соглашений не было. Напишите мне, пожалуйста, путь в личном кабинете где я найду стоимость данной услуги. И еще использование VPN для просмотра прямого эфира в телеграмм и инстаграмм относится к файлообменным сетям? скачивания не было

Ответить

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Использование VPN - не приравнивается к использованию файлообменной сетью. К таковым чаще всего относятся торренты и другие ресурсы, работающие по протоколу p2p. Напишите, нам, пожалуйста, по ссылке выше номер и ФИО. Мы все еще раз проверим и проконсультируем подробнее.

Ответить

Гость 4 июля, 2022 год

Квитковских Виктория Николаевна, тел +7 9178335984. Я получила ответ от МТС. Там мне рекомендовали заказать детализацию и увидеть, что все верно зафиксировало оборудование. Прошу Вас показать в какой строке в детализации я могу увидеть именно использование файлообменной сеть. 30.06.2022 в период с 10-00 до 13-00 московского времени. Именно в это время были списаны деньги.

30 июня 2022

02:35 Ежемесячная плата НЕТАРИФ 289.80 ₽

30.06.2022 — 30.07.2022

07:36 Входящее SMS от OTKRITIE 1 шт. 0 ₽

07:49 Мобильный интернет 4G 76,9 МБ 0 ₽

07:49 Мобильный интернет 4G 24 КБ 0 ₽

(округлено до 30 КБ)

08:14 Мобильный интернет 4G 1 КБ 0 ₽

08:14 Мобильный интернет 4G 9 КБ 0 ₽

08:58 Мобильный интернет 4G 48 МБ 0 ₽

09:36 Мобильный интернет 3G 1 КБ 0 ₽

09:36 Мобильный интернет 3G 10 КБ 0 ₽

09:58 Мобильный интернет 4G 800 КБ 0 ₽

10:16 Мобильный интернет 4G 13 КБ 0 ₽

(округлено до 20 КБ)

10:22 Входящее SMS от Tripster 1 шт. 0 ₽

10:58 Мобильный интернет 4G 315,5 МБ 0 ₽

11:32 Входящий звонок от +7 995 038-87-80 Тинькофф Мобайл Воронежская обл. 00:00:29 0 ₽

11:43 Исходящий звонок на +7 918 680-08-61 Голосовая почта 00:00:05 0 ₽

11:43 Входящий звонок от +7 938 438-42-72 Мегафон Краснодарский край 00:00:05 0 ₽

11:43 Исходящий звонок на +7 918 680-08-61 00:00:01 0 ₽

12:11 Мобильный интернет 4G 208 КБ 0 ₽

(округлено до 210 КБ)

12:19 Мобильный интернет 4G 29 МБ 0 ₽

12:37 Входящее SMS от MTS 1 шт. 0 ₽

12:37 Входящее SMS от MTS 1 шт. 0 ₽

12:37 Входящее SMS от MTS 1 шт. 0 ₽

12:37 Входящее SMS от MTS 1 шт. 0 ₽

12:37 Входящее SMS от MTS 1 шт. 0 ₽

12:37 Входящее SMS от MTS 1 шт. 0 ₽

12:39 Мобильный интернет GPRS 0 байт 80 ₽

(округлено до 1 байт)

12:54 Мобильный интернет 3G 4,9 МБ 0 ₽

12:54 Мобильный интернет 3G 1,1 МБ 0 ₽

12:55 Мобильный интернет 3G 112 КБ 0 ₽

12:59 Входящее SMS от MTC 1 шт. 0 ₽

12:59 Мобильный интернет 4G 5,5 МБ 0 ₽

12:59 Входящее SMS от MTC 1 шт. 0 ₽

13:02 Исходящий звонок на 0890 Контактный центр МТС 00:12:17 0 ₽

(округлено до 13 мин.)

13:15 Компенсация из бюджета ОСА on-line + 52 ₽

Ответить

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Трафик по протоколу p2p за 30.06.2022 по номеру +79178335984 зафиксирован. Если он у вас в детализации не отражается, пришлите, пожалуйста, фрагмент документа за эту дату, который вы заказывали: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ответить

Гость 4 июля, 2022 год

Я направила весь отчет за июнь 2022 года. ничего нового 30.06.2022 я не вижу по сравнению с остальными днями месяца.

Ответить

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Если вы написали нам на форму обратной связи, как мы просили, коллеги ответят вам в ближайшее время по электронной почте.

Ответить

Гость 21 июля, 2022 год

Добрый день!

Благодарю МТС за ответ на мое обращение.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10297 отзывов / 539764 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи