Name: Запрет на снятие денежных средств с баланса
Item: МТС
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 1 июля, 2022 год 12 просмотров

МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Это было странно для меня, ведь много лет переводила деньги таким способом и все было нормально. Посмотрела на это с другой стороны (МТС молодцы, ведь мой телефон мог попасть в руки мошенникам). Пришла в офис с паспортом, заодно предоставила выписку из банка, что это я переводила деньги со своего счета ( нужно было оплатить кредит и часть денег на лекарства, причем немалая сумма). В офисе сказали, что запрет снимут в течении 1-2 дня. Через 2 дня написала в чат-сообщили, что в течении 72 часов снимут блокировку. Прошло уже больше 10 дней-запрет не снят. Начались разные причины (версии) блокировок. По телефону сказали, во избежании мош.действий, а сегодня в чате оператор уже пишет -"блокировка установлена по техническим причинам, пока коллеги-техники исправляют ситуацию, позвольте попробовать вернуть Ваше доверие и предложить Вам скидку на ежемесячную плату следующие 3 месяца пользования тарифным планом" .Как это все понимать, простите? Когда мне снимут запрет? мне срочно нужны МОИ деньги. Это немалая сумма заметьте (почти 50 тыс.). Почему МТС больше 10 дней пользуется моими ден.средствами ? Что будем делать МТС ? Прокуратура, Роспотребнадзор,суд и т д.? Неужели Вы не дорожите своей репутацией и постоянными клиентами (с вами уже более 20 лет и к слову скажу, что всегда МТС мне нравился и многим советовала его). Что происходит сейчас? У меня просрочка и много других проблем из за вас, о которых я сообщу уже не тут и со всеми вытекающими последствиями для Вас, включая штрафы..моральтный ущерб и т д. Очень не хотелось бы не прибегать к таким действиям. Мои обращения 1-736852122880 1-736852457700 1-736852488560. Прошу как можно скорее решить мой вопрос и снять блокировку.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Елена, все обращения в работе. Срок их рассмотрения до 60 дней. Понимаем, что ситуация неприятная, поэтому приносим извинения за возможные неудобства.

Ответить

Ирина 3 июля, 2022 год

Нет 60 дней в 161 фз и 115 фз. Жалоба в цб.

Ответить

Гость 1 июля, 2022 год

у меня такая же ситуация, а вам что отвечают?

у меня одно и тоже, - Проверка по вашему обращению 1-737087838390 сейчас в процессе, просим ожидать результатов рассмотрения.

С уважением, Шувалова Анна.

Ответить

Елена 4 июля, 2022 год

Отвечают одно и то же как видите-обращения в работе. Уже составила досудебную претензию и скорее всего на этой уже неделе (всё от юриста зависит) отправляю жалобы во все инстанции, а так же иск в суд. Ну и естественно т. к работаю в газете, постараюсь, что бы несколько издательств ( а это дочерние наши издательства, т. К мы являемся головной структурой) осветили все подробно в статьях о массовой незаконной блокировке в наше итак нелёгкое время.

Ответить

Ответ представителя МТС 1 июля, 2022 год

Коллеги работают по вашему обращению. Ожидайте, пожалуйста.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10238 отзывов / 532350 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи