Моя история с МТС: Отзывы о МТС

› › ›

Александр Старовойтов Отзыв написан 3 июля, 2022 год 9 просмотров

Где-то в начале ноября решил себе взять тариф, который включает и Wi-Fi и ТВ и номера до 5 шт. Предложение показалось привлекательным, поэтому свой второй номер - Мегафон, тоже всунул в этот пакет. Быстро пришли, все установили, качество работы ТВ и остального было на высоте. Но я никак не мог авторизоваться в своём личном кабинете, дабы видеть расходы и управлять «хозяйством». Потратив примерно 3 месяца, дабы решить проблемы прихода смс с мтс, когда пытаешься войти в личный кабинет, я плюнул на это дело. Куча заявок в техподдержку, приходы в авторизованные центры, замена симки - своих плодов не принесли. Далее, через пару месяцев начались проблемы с качеством картинки на ТВ. Постоянно Висла. Ответ был прост «мы не гарантируем качество устойчивости изображения, если сигнал идёт с Вай Фай, либо купите PLC приставку, либо возьмите у нас в аренду. Находясь в центре Москвы 90% времени, становилось нелепо смешно от того, что сидящие рядом имеют полный сигнал LTE, а ты , довольствуешься 1 полоской, переходящей в 3G. Причём, такое во многих местах. Просто исчезает связь и все. Но последней каплей была поездка в Турцию на неделю. К слову, накануне отъезда, ТВ вообще смотреть уже было невозможно, грузил, перезагружал по несколько раз в день - бесполезно. Вообщем, за день до поездки при положительном балансе около 1.3 тыс рублей (баланс, который вы видите на главной странице своего приложения), я закинул ещё 3 тыс, так как понимал, что снимать уже будут в рамках роуминга по 450 рублей в день. В итоге, день на третий, вырубается интернет. Я звоню и мне сообщают, что у меня - 2900 на телефоне и его заблокировали!!! . Как!?! В приложении все та же сумма около 4500 в плюсе. Как!?! Их ответ прост: Вы же в тарифе по пост оплате, списание будет лишь 2 июля, а сейчас вы ушли в минус именно по услугам телефонной связи, поэтому мы вас заблокировали. Я человек сдержанный, попытался объяснить все что думаю, без использования фольклорных слов. В итоге переговоров, после 2 часов дискуссий, одна девушка предложила увеличить кредитный лимит до - 10000 тыс. Бинго, думаю я, но закидываю ещё 3 тыс рублей, причём, с карты банка на номер, а не на счёт (как и ранее). Наступает следующий вечер….. Ещё три часа диалогов, испорченное настроение, ещё 1500 на телефон (в сумме, в приложении, было +8800, а да дней пять около 7500 в общей сложности, а по ответу робота все те же -2900, ведь они не виноваты, деньги за телефон это ж другое, не имеющее отношение к плюсу на балансе)… так и не знаю, дали ли инет в тот вечер, так как добрался до вай Фай, затем спать. Следующий день - вырубило уже днём, но частично. Мессенджеры работали с перебоем, браузер вообще не открывался, а зона приёма идеальная…. Снова звонок им, снова - мы отправили запрос в поддержку.. Ждите…суток 2… Спустя неделю я вернулся домой и вот сейчас лежу перед телеком, который не работает. Точнее, он работает, но если ещё до отъезда картинка хоть как-то слегка показывала, то уже тупо виснет.. Перегружал раз 5 и блок мтс, и роутер, бесполезно. Ответ поддержки один - мы не гарантируем качество картинки на ТВ при вай Фай соединении, купите или возьмите в аренду PLC. (К слову, до их огромного роутера около 8 метров почти прямой видимости к ТВ…) … и да, около 2 недель ко мне «ехал» их представитель, чтобы «перенести» меня на новый адрес проживания, откуда и пишу, где и наслаждаюсь всем этим качеством. Вероятно, на ул Большая Ордынка, периодически хреновая зона покрытия…..
Ну и как вы думаете, останусь я с ними? Сегодня говорил с братом, не заводя тему об МТС, так он ее сам завёл, рассказав, какой «кайф» испытывает от качества их связи, когда, при полной зоне исчезает интернет или связь сбоит…

Надо ещё о плюсах что-то? дайте подумаю дней 30…

Достоинства:

Пока не нашёл, но ещё ищу

Недостатки:

Все остальное

Комментарии к отзыву

МГТС 4 июля, 2022 год

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

По мобильному номеру действует кредитный метод расчетов, и ежемесячная плата по тарифу за мобильную связь списывается посуточно, равными долями пропорционально количеству дней в месяце.

Оплата всего пакета осуществляется на основании Единого счета, он выставляется за все услуги, оказанные в предыдущем месяце. Погашение задолженности на лицевой счет мобильного номера происходит автоматически 2-ого числа каждого месяца.

Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер, ФИО владельца и ссылку на отзыв.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532169 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее