Бесплатный сыр в мышеловке: Отзывы о МТС

› › ›

Елена Отзыв написан 3 июля, 2022 год 331 просмотр

«МЫ МТС+ 500 IP» подключили по акции 50% оплаты первые 6 месяцев, первый месяц бесплатно.
Бесплатно - это только реклама. За первый месяц с нас уже больше 300 рублей взяли. Но всё бы ничего, если бы не "сюрпризы".
Во-первых, некомпетентный менеджер, рекламирующий услуги, сам про эти услуги ничего пояснить не может, "врёт напропалую".
Во-вторых, подключавший телевидение и домашний интернет сотрудник не вписал нам в договор пароль от интернета, пришлось выяснять через горячую линию. Он же сказал нам, что от аренды роутера и приставки мы можем отказаться в последствии, если приобретем свой роутер и телевизор с возможностью подключения kion без приставки. Что мы и решили сделать.
В-третьих, когда мы позвонили на горячую линию и сказали, что хотим отказаться от оборудования, нас никто не предупредил о "главном сюрпризе".
Роутер и приставку мы сдали, от услуг МТС (ТВ, домашний интернет, мобильная связь пакет " Семья+") мы НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ, но!!! Вот и главный сюрприз! У нас всё отключили!!! На горячей линии предложили подключить всё обратно, но за полную стоимость, а не за 50%, как было изначально.
Отвратительная работа!

Достоинства:

Неплохая связь, берёт там, где теле2 не ловит.

Недостатки:

Отсутствие полной информации об услугах, менеджеры сами не знают продукт, который они рекламируют.
Обман и выкачивание денег из клиента на каждом шагу.
Очень "мутный" договор, не прописаны условия изменения предоставления услуг.

Комментарии к отзыву

Гость 4 июля, 2022 год

В продолжение отзыва: сегодня ещё и деньги списали за сданое оборудование. К тому же за нашей спиной поменяли тариф дом. Интернета и говорят, что ещё и мы им должны сейчас.

Ответить

Ответ представителя МТС 4 июля, 2022 год

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и мы хотели бы все исправить. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся все решить.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536223 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее