Name: Обдираловка денег
Item: МТС
Rating: 1
Author: valova.elizavetka@bk.ru

› › ›

[email protected] Отзыв написан 13 июля, 2022 год 3 просмотра

Добрый день! В апреле 2022 года сложилась не очень приятная ситуация с МТС. У меня есть лицевой счёт в МТС (интернет и телевидение), я не проживала и не пользовалась услугами МТС февраль, март. В апреле позвонили с МТС сказав, что у меня долг в сумме 1730,36 и что якобы для того, чтобы не приходил долг за пользование услугами ( хотя я ими вообще никак не пользовалась), нужно оплатить минусовой баланс и позвонить заново на горячую линию, попросив заморозить на время интернет. 29 апреля 2022 я оплатила весь долг в сумме 1730,36 после этого позвонив на горячую линию МТС. Соединили с оператором, оператор все внимательно выслушал и поставил заморозку до 10 июля 2022 года, так как до этого времени я не проживала в этом месте. Молодой человек по телефону меня уверил, что до 10 июля действует заморозка и никаких больше сумм по использованию интернета начисляться не будут. На этом мою проблему решили. Сегодня 13 июля 2022, я переехала обратно. Решила оплатить интернет, чтобы начать им пользоваться, так как заморозка закончилась 10 июля. В итоге баланс минус 1530,67!!!! На каком основании начислен этот долг, если ваш оператор подключил заморозку на время. Почему я сейчас должна оплачивать такую сумму, если я не пользовалась никакими услугами это время и при этом была уверена, что подключена заморозка. Прошу пояснить это, вернуть деньги. Разговоры с оператором явно записываются, прошу найти этот разговор и все послушать. Пусть тогда несёт вину сотрудник, которы может вообще и не подключил заморозку. На горячую линию вашу не дозвонишься. Лучше бы вместо мелодий, обслуживание бы настроили. Если проблема не решится, буду вынуждена перестать быть вашим клиентом, так как это не лезет ни в какие рамки. Жду ответ на почту. Лицевой счёт 30201013308
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 19 июля, 2022 год

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы готовы все проверить. Для этого просим продублировать ваш отзыв и указать ФИО владельца с контактным номером телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Обязательно во всем разберемся.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10238 отзывов / 532343 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи