Формальные отписки на обращения - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 21 сентября, 2022 год 21 просмотр
Уже писал отзыв о плохом качестве связи о том, что в салоне МТС фактически отказались что-то сделать и пожелали удачи в переходе к другому оператору. Свой отзыв я опубликовал в нескольких отзовиках и в соц сети. После этого мне поступило 2 ответа, что разберутся с этим сотрудником, а мне порекомендовали обратиться в другой салон связи, уж там мне помогут. 20.09.2022 я обратился в салон МТС в г.Калуга на ул Плеханова, 20. Менеджер был вежлив, выслушал мою проблему о том, что я имею 2 номера МТС, обе симки вставлены в один и тот-же телефон. На одном связь хорошая, на другом отвратительная. Менял местами симки (вставлял в разные слоты, чтобы исключить аппаратную составляющую), все осталось без изменений. Причем до этого в течение 2-х лет моя симка с плохим качеством связи стояла еще в двух разных новых телефонах и связь была такая-же плохая. Причем на этой симке связь плохая в центре города, а в месте моего проживания поселок Воскресенское (5 км от Калуги) она просто отвратительная – слышно через слово, разговаривать просто невозможно. Рисунок дорожек на симке с хорошей связью отличается от плохой симки. Менеджер составил заявку в тех поддержку. Вечером того-же дня пришел ответ МТС: «Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-743981239860: нестабильное качество связи может быть вызвано повышенной нагрузкой на местную сеть. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и учтем ваши замечания в планах по развитию сети.» Никто не захотел что-то сделать, никого не смущает, что в месте моего проживания в моем-же доме у жены МТС связь хорошая, у меня в этом-же телефоне на другом номере связь хорошая. А именно для моего плохого номера будет развитие сети и когда-нибудь это развитие дорастет до того, что на моем втором номере появится хорошая связь. После такого ответа я снова обратился в тот-же салон связи (кстати в этом же здании в другом крыле находится управление МТС). Менеджер ничем не смог мне помочь. Я хотел обратиться к руководителю отдела или старшему менеджеру, но мне объяснили, что таких нет ни в этом салоне, ни вообще в городе Калуга, только в Москве. А что делать? Звоните на горячую линию 0890. Я звонил туда пару раз – минуты 3-4 робот рассказывает какая замечательная компания МТС, наконец я нажимаю «соединить с оператором». Слушаю еще минут 5, что ждите, потом много обращений, линия перегружена и отключаются. Итог меня не удивляет – обратиться просто не к кому, а техподдержка вежливо посылает куда подальше.
Поэтому совет людям, у кого возникли проблемы с МТС – бегите быстрее и подальше от этого оператора, никто здесь не то, чтобы не поможет, никто просто не собирается помогать и исполнять свои обязанности по договору между абонентом и МТС по предоставлению услуг связи.

Достоинства:
  1. Уже не осталось ни одного
Недостатки:
  1. Качество связи плохое. Никто не собирается что-то делать по обращению
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 25 сентября, 2022 год
Нам очень жаль, что у вас был такой негативный опыт. Если сложности со связью есть только на одной sim-карте и это не зависит от того, где вы находитесь и в каком устройстве она установлена, мы рекомендуем обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены sim. Ведь она, как и любое другое устройство, может изнашиваться.
Роман 17 октября, 2022 год
Обращался несколько раз, никто никак не реагировал. Решил, что хватит стучаться в закрытую дверь. Перевел номер на Мегафон, пользуюсь около месяца, связь устраивает. Кстати, рядом со мной живет моя сестра. Недели 3 назад у нее тоже начались проблемы со связью МТС, слышит она меня через слово. Тоже собирается уходить из этой компании, где всем до одного места проблемы абонентов.
Роман 29 сентября, 2022 год
обращался, меняли, не помогло. У другого моего номера МТС в этом-же телефоне рисунок проводников на сим-карте другой и связь гораздо лучше. Но в салоне мне сказали, что с таким рисунком проводников симки уже не выпускают


Отзывы об операторах мобильной связи

Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие

1

МегаФон

Операторы мобильной связи
1.3
4842 отзыва
279830 просмотров
Не верьте рекламе ! Связь только там где , движ! В остальном , ее НЕТ! Удмурт из ТНТ лукавит, еще и Люся не Женюся там как то ! Привлекли!
МегаФон Ответ представителя МегаФон
3 часа 38 мин назад
Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотим разобраться в ситуации. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь...
1

МТС

Операторы мобильной связи
1.3
9971 отзыв
510229 просмотров
МТС это просто Просто ужасный интернет который может даже про сам по себе просто так отключиться, а про игры и кино с роликами вообще молчу. Короче просто ужасный интернет
МТС Ответ представителя МТС
понедельник, 25 марта
Здравствуйте, уважаемый Павел. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, о ситуации через форму обратной связи...
1

Безлимит.ру

Операторы мобильной связи, Москва, 1-й Магистральный тупик, д.5А
4.6
351 отзыв
21112 просмотров
В чём подвох? Это получается, что все паспортные данные никто не вводит и номер на меня не числится или как? 4 месяца на этой связи, пока нареканий нет, чего ждать?
Безлимит.ру Ответ представителя Безлимит.ру
среда, 27 марта
Здравствуйте! Сим-карта без прикрепленных к ней паспортных данных не может работать корректно. Для уточнения деталей или внесения паспортных данных, пожалуйста,...
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.6
9530 отзывов
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.3
4842 отзыва
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
3211 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.6
351 отзыв
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.7
169 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.5
1965 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.4
131 отзыв