Name: Ужасное качество Обслуживания в МТС и организация процессов в самой компании
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 сентября, 2022 год 7 просмотров

Мошенники через колл-центр МТС поменяли мой телефон на чужой. У меня вопрос: почему без моего ведома и личного заявления с личным показом паспорта такой процесс в компании возможен. Затем я приехала в офис и написала заявление о возврате моего прежнего телефона, написала заявление - меня заверили, что в ближайшее время 5-7 дней и мой вопрос решат. Прощло уже 7 дней мой вопрос не решен. Мошенники могут поменять мой телефон на чужой за 10 минут, я же чтобы вернуть свой телефон не могу уже в течении 7 дней. И это так организованы бизнес-процессы в компании, которая говорит, что все делает для качественного обслуживания клиентов????? Ужасное обслуживание и организация бизнес-процессов в МТС.

Достоинства:

Плюсов нет, только минусы!! Причем большие!!!

Недостатки:

Мошенники через колл-центр МТС поменяли мой телефон на чужой. У меня вопрос: почему без моего ведома и личного заявления с личным показом паспорта такой процесс в компании возможен. Затем я приехала в офис и написала заявление о возврате моего прежнего телефона, написала заявление - меня заверили, что в ближайшее время 5-7 дней и мой вопрос решат. Прощло уже 7 дней мой вопрос не решен. Мошенники могут поменять мой телефон на чужой за 10 минут, я же чтобы вернуть свой телефон не могу уже в течении 7 дней. И это так организованы бизнес-процессы в компании, которая говорит, что все делает для качественного обслуживания клиентов????? Ужасное обслуживание и организация бизнес-процессов в МТС.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 24 сентября, 2022 год

Огромная просьба написать нам нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Мы все проверим и во всем разберемся.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532174 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи