Name: Качество обслуживания отвратительное
Item: МТС
Rating: 2
Author: ЕЛЕНА ПСКОВ

› › ›

ЕЛЕНА ПСКОВ Отзыв написан 3 октября, 2022 год 13 просмотров

Здравствуйте. Никаких претензий по качеству связи и другим услугам Мтс не имела никогда, на мой взгляд, все отлично. Сегодня 03.10.22 обратилась в офис МТС по адресу :Псков, Киселева, д. 16. Обратилась для расторжения договора, с качеством работы оператора не связано. Столкнулась с хамским отношением сотрудницы. Бейдж с именем отсутствовал, поэтому не знаю его. Сотрудница сообщила, что у меня задолженность по оплате и она будет взыскана с меня в суде, чего быть не может, так как я с 21.09.22 услугами не пользуюсь, кроме того применила добровольную блокировку номера. Об этом сообщила сотруднице, показала личный кабинет Мтс с информацией о блокировке, спросила за что будет взыскание и как могла образоваться задолженность, как в таком случае нужно поступить при расторжении договора. В ответ сотрудница грубо сказала, что у неё нет сведений о блокировке, номер не заблокирован. Ни на один интересующий вопрос ответ не дала, кинула заявление и твердила, чтобы я подписывала. На замечание о грубости, вместо извинения, я услышала ещё большую грубость, повезло, что нецензурщины не было. На просьбу дать копию заявления и заверить её печатью сотрудница готова была меня разорвать, я услышала массу вопросов в хамском тоне. Заявление я все же выпросила, печать поставлена не была. Очень странное, мягко говоря, поведение представителя компании, ужасное впечатление о работе офиса. Я пришла совершить простейшие действие, расторгнуть договор, устранить имеющиеся к этому препятствия, а вышла из офиса с абсолютным непониманием что делать и ужасным настроением. Очень жаль, испорчено впечатление о компании, жаль что временное, как я думала, прекращение пользования услугами МТС, скорее станет постоянным.

Достоинства:

Отличное покрытие, хорошее качество связи, доступность интернета

Недостатки:

Хамство и некомпетентность представительницы мтс в офисе Псков, Киселева, 16 на 03.10.22

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 4 октября, 2022 год

Здравствуйте. Мы передали ваш отзыв руководству салона для дальнейшей проверки работы сотрудника. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас остались вопросы, готовы вам помочь. Для этого просим написать нам на форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536223 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи