Name: Как мне пакет МТС Премиум удалили. Продолжение
Item: МТС
Rating: 1
Author: Валерий

› › ›

Валерий Отзыв написан 30 января, 2023 год 369 просмотров

Я получил обратную связь по обращению, мне обещали принять решение, прослушав запись разговора, в котором я сам даю согласие на отключение пакета. Пришла смс с благодарностью, что я помогаю МТС стать лучше и что будут сделаны выводы. Проверил свою подписку Премиум в приложении - долг висит, т.е. выводы-то не сделаны. Опять обман? Звоню в n-й раз. Спрашиваю. Сотрудница проверяет информацию. Подтверждает, что решение в мою пользу, а почему долг остался - она не знает, обещает, что мне перезвонит старший специалист, он расскажет. Жду весь день (вместо трех часов). Поступает звонок. Специалист настолько старший, что не счел нужным представится. Высказал свое неудовольствие моей непонятливостью. Денег мне не вернут, я же сам согласие дал (вот так! оказывается), а сотрудника они накажут, чтобы он так больше не делал (вот как! оказывается). Я попросил, а давайте вместе запись послушаем - мне же интересно, я совсем не помню как же я так, взял и согласился. Получил ответ - в этом нет необходимости. На этом противоречивом моменте мы и распрощались. Если я сам виноват - зачем накажут сотрудника, а если виноват сотрудник и его накажут - почему мне не вернут деньги, которые нечестным образом оказались в распоряжении МТС???? И еще немного логики. Мне вот кажется странным, что человек приобретает, оплачивает пакет Премиум на год, а на следующий день дает свое согласие этот пакет отключить на фиг. Может кому-то тоже это кажется странным? Хотелось бы знать.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 31 января, 2023 год

Валерий, напишите, пожалуйста, о ситуации и номер телефона в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию по вашим обращениям.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10297 отзывов / 539943 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи