Name: о работе МТС и его отдельных представителях
Item: МТС
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 29 сентября, 2015 год 1431 просмотр

Неоднократно обращалась в офис МТС по адресу г.Пермь, ул.Крупской, 79 торговый центр "Кит" к представителю данной фирмы Панину (Панькову) Антону с просьбой отключить у дочери платные услуги (100 рублей списывается за 4 дня, интернет не подключен), каждый раз отказ состоит в том, что не работает программа и просит либо приходить позднее, либо дает бесплатный номер кул-центра 88002500890. У меня не получалось набрать нужную комбинацию, так как там еще необходимо пройти несколько операций, чтобы соединилось со специалистом. Я вновь обратилась к Антону П. с просьбой о помощи, на что он заявил, что помогать он мне не обязан, номер дал, вот и дозванивайтесь как хотите. При этом он очень грубо и хамски мне отвечал в присутствии моей несовершеннолетней дочери (даже записала его хамство на камеру, которую он абсолютно не стеснялся). Я сказала, что приду завтра и послезавтра- до тех пор пока он мне не отключен платные услуги. На что Антон ответил, что ни завтра, ни послезавтра он мне помогать не будет. Я попросила жалобную книгу и написала там свои претензии, на что представитель МТС Антон усмехнулся и сказал, что никто их не читает из руководства и он сам от имени руководства мне ответит на жалобу, кроме того он пояснил, что в г.Перми нет головного офиса и что пожаловаться мне абсолютно некуда. После всего я из дома пыталась дозвониться на данный мне бесплатный номер кул-центра и обратиться туда за помощью, однако я на это потратила 1 час 50 минут и так и не дозвонилась. Сперва мне отвечали, что ожидание 10 минут, потом меньше, после чего были короткие гудки. Получается замкнутый круг, представители МТС на местах мои проблемы решить не могут, до кул-центра дозвониться невозможно и решить мои проблемы получается нереально. Выход один - завтра идем всей семьей покупать симки другого оператора, не буду рекламировать какого, но совсем недавно я обращалась в другую компанию с такой же проблемой (у меня на телефоне 2 симки), без проблем решили мои проблемы, поотключали за 5 минут платные услуги, предложили более выгодный для меня тариф, пожелали хорошего настроения (мелочь, а приятно). Вдобавок еще и СМС пришло с просьбой оценить качество услуги. Очень, жаль, что такой крупный и популярный оператор сотовой связи как МТС, тратя огромные средства на рекламу, тем самым пытаясь привлечь клиентов, таким образом разбрасываются нами, своими клиентами. Вся моя семья, в том числе и бабушки - дедушки пользовались МТС (телефоны с одной симкой, кроме меня) и завтра мы пойдем менять оператора. Кроме того, я работаю в крупной фирме, где занимаюсь как раз проплатой корпоративной связи сотрудников, думаю, что и им закупим карты другого оператора, а это еще человек 80. Так вот задумайтесь, руководство МТС.....

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МТС
Все отзывы

2.3 5

10246 отзывов / 532882 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи