Name: Работа ЦКС
Item: МТС
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 4 октября, 2015 год 3010 просмотров

При обращении в ЦКС по вопросу корректировки счета в связи с отключением услуги АОН "Кто звонил в разговоре с оператором первой линии (первый оператор) произошло следущее: 1.Оператор НЕ смог предоставить мне полную и исчерпывающюю информацию на заданный мной вопрос.2.В разговоре оператор ЦКС допустила повышение тона и некорректное отношение к клиенту после того как я(клиент) пытался сказать оператору что не получаю от него нужной мне информации на четко и ясно излагаемый мной вопрос.Так же оператор попыталась "избавиться " от клиента так как оказалась некомпетентна в решении данного вопроса фразой"наш разговор носит циклический характер"3.При запросе на составление на данного оператора претензии я в течении 30! минут был 7! раз переведен на все тех же операторов первой линии,хотя каждый из них утверждал на мой четкий запрос "о составлении претензии" что переведет меня на специалиста отвечающего за данные претензии клиентов.(мною осуществлялась запись разговоров с операторами ЦКС на моб.телефон которую я выложу в сеть интернет на соответсвующих разделах сети).Выводы: данная служба сети МТС Не только не решает возникающие вопросы клиентов МТС но и делает невозможным корректировку ее работы в связи с "круговой порукой" вышеназванных операторов ЦКС предпочитающих "замалчивать" ошибки и некорректную работу своих коллег.

Комментарии к отзыву

Гость 13 июня, 2017 год

Живу в Крыму. Более конченной связи, конченного обслуживания и конченных операторов не видела никогда. Правда, кроме мтс, другой Российской связи тоже не видела, не с чем сравнить кроме украинской, но за такое обслуживание в киевстаре, например, или в лайфе выкидывали бы таких операторов пачками с работы. (это при том, что я пророссийская, так что объективнее оценки быть не может).

Ответить

Сергей 5 июня, 2017 год

Полностью согласен. У меня было то же самое, только по времени дольше, да ещё оператор была косноязычна, "половину букв не выговаривола".

Моё мнение - отвратительная компания и руководству абсолютно наплевать как работают подчиненные...

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10246 отзывов / 532882 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи