Name: Интернет, мобильная связь
Item: МТС
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 25 апреля, 2023 год 8 просмотров

Здравствуйте! У меня был подключён общий тариф мобильная связь, домашний интернет и телевидение, так как я сменила адрес проживания, мне нужно было перенести интернет и телевидение на новый адрес, но по новому адресу проживания нет точки МТС, поэтому мне пришлось расторгать договор и нужно было вернуть оборудование, у оператора по телефону я уточнила, куда мне отдать оборудование, мне сказали, что можно сдать оборудование в любой салон МТС нашего города, перед этим оператор спрашивал в каком городе я проживаю. Сегодня я поехала в ближайший салон связи МТС, почти через весь город (я не всегда могу выбраться, так как у меня маленький ребёнок). Я пришла в салон связи и мне сотрудник сказал, что оборудование они не принимают и по телефону оператор не мог такого сказать, но я же не глухая и не придумала, я специально уточнила у оператора, куда мне сдать оборудование!! На что сотрудник салона сказал, что нужно вызывать техника на тот адрес где находится точка регистрации (т.е. прошлый адрес проживания), я объяснила, что я не могу туда попасть, на что сотрудник ответил, договаривайтесь с техником сами, когда он вам позвонит! Молча вызвал техника, ничего не сказал вообще, когда техник позвонит! Я ещё молча стояла возле стойки около минуты и ждала пока мне что-то скажут, думала он там что-то ещё заполняет! Пока он мне не сказал «Вам что-то ещё?»….оказывается всё, молча всё сделал и молчит, я же мысли не читаю!!! Вообще никто не дал точной информации, не оператор, не сотрудник салона!!! Сотрудник салона вообще не был заинтересован моей проблемой, лишь отвязаться, как будто!!! Приехала домой и позвонила ещё раз оператору, там уж девушка мне действительно помогла, всё расспросила, очень ей благодарна!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 26 апреля, 2023 год

Уважаемый автор, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, в большинстве случаев сдать оборудование действительно можно только в выделенных магазинах МТС. В иных случаях оборудование можно сдать через монтажника. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона/счета, мы проверим информацию по вашему обращению и обязательно поможем.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10238 отзывов / 532296 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи