МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Операторы мобильной связи
Звонок "специалиста" МТС с низким уровнем компетентности - Отзывы о МТС
Как оказалось, "тьма дремучая" в компетентности всех "специалистов".
Разницы между "специалистами" в чате, "специалистами" по телефону, "специалистами" по качеству нет. Все они читают одни и те же скрипты, просто звонят/пишут по разным каналам связи, нарекают себя по-разному, зачитывают/копируют одни и те же скрипты.
Дама, представившаяся Воронковой Екатериной, начала с шикарной фразы по скрипту:
"Здравствуйте, мы ознакомились с Вашим комментарием, расскажите, что случилось".
Говорю: "Так Вы же ознакомились с комментарием, там прописана ситуация".
Ответ Екатерины: "У меня нет доступа к Вашему комментарию".
Говорю: "Зачем Вы тогда в первой фразе сообщаете (врете), что ознакомились с комментарием, если даже не читали его?"
В ответ молчание...
Далее Екатериной было решено повысить уровень неадекватности.
Рассказываю ей, что уже 5 день не могу получить заверение (заверить) детализацию разговоров.
Слышу "дичь" из скриптов про ЭДО, перечитывание скриптов о возможности получить детализацию разговоров по ЭДО, свидетельствующие о полной некомпетентности в знаниях, как работает Личный кабинет, так как детализацию разговоров по ЭДО получить нельзя, можно лишь незаверенную направить на почту, слышу все, что угодно, только не ответ на мой вопрос: "Как получить заверение (заверить) детализацию разговоров".
Далее Екатерина, показывая, что абсолютно не отвечает за сказанное и ей безразлично, что она представитель компании (лишь бы разговор закрыть), произносит ужасающую фразу: "Сейчас в рамках законодательства не требуют заверения".
Спрашиваю: "В рамках какого законодательства?
Есть уголовное законодательство,
- уголовно-процессуальное,
- гражданское,
- административное,
- по административным правонарушениям,
- арбитражное.
Вы про какое говорите?
И что такое в Вашем понимании пресловутые "рамки", про которые Вы только что сказали?
В ответ... молчание.
И в заключении Екатерина сделала что? Правильно - прочитала скрипт, который мне читали/копировали уже примерно 5-10 раз.
Коряво стала читать (отдельного текста требует ее чтение названия Федерального закона, которое, читая, она не понимала, как правильно назвать) Федеральный закон, согласно которому в 2015 году юридическим лицам предоставили возможность не пользоваться печатью.
Терпеливо стал объяснять примерно в тот же 5-10 раз (хотя в начале корявого чтения сообщил Екатерине, что она идет не туда, читая по скрипту, но ладно), что НИ разу не сказал что-то про печать, а сказал про заверение.
Для тех кто плохо понимает - заверение это действие, направленное на свидетельствование идентичности подлиннику, то есть подтверждение, что детализацию я сделал не в гараже, а она действительно предоставлена МТС и подлинная.
Заверение может производится разными способами, например, в том числе, но не ограничиваясь, с помощью подписи (электронной, факсимиле, оригинальной).
Далее Екатерина совсем "сломалась", произнеся фразу "А Вам нужен оригинал?" (а где у Екатерины оригинал, а где копия, если в формате ПДФ на почту приходит документ, он оригинальный или копия, по версии Екатерины?)
Оценку уровня Екатерины как "специалиста" каждый может сам дать.
отзыв
Комментарии к отзыву