МТС не возвращают деньги: Отзывы о МТС

› › ›

Андрей Отзыв написан 20 июля, 2023 год 27 просмотров

06 июля 2023 года мной ошибочно было совершено пополнение баланса номера МТС, принадлежащего другому человеку на сумму 4180 рублей (чек по операции прилагаю). Обнаружив ошибку, я в этот же день (06.07.2023) посетил офис МТС, где мне предложили написать заявление на возврат, обозначив срок возврата 3 рабочих дня. Однако деньги в обозначенный срок мне на карту не вернули. 13 июля 2023 я снова посетил офис МТС, где мне сказали, что заявка не обработана из-за технического сбоя, и предложили повторно написать заявление на возврат, что я и сделал. Срок обозначили опять 3 рабочих дня. Однако на сегодняшний день (20.07.2023) деньги мне на счет так и не вернулись. 20.07.2023 я вновь посетил офис МТС, где сотрудник, посмотрев мои заявления, сказал, что в системе эти заявления никто не регистрировал, и сообщил, что сроки возврата истекли.
Очень интересно, как могли пройти сроки возврата, если я написал в эти сроки два заявления на возврат, и не виноват, что их не зарегистрировали (если что, вторые экземпляры заявлений у меня есть). Написал претензию. Будем смотреть, подействует ли. Если не подействует, больше даже связываться с сотрудниками МТС не буду - пойду в суд подавать, так, наверное, быстрее будет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 23 июля, 2023 год

Андрей, извините, что так получилось. Напишите нам пожалуйста, через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проконтролируем ход рассмотрения претензии.

Ответить

Андрей 26 июля, 2023 год

Сколько это времени займёт? Ответ от представителя 23 июля, написали в обратную связь, сказали, что претензия рассматривается. Сегодня уже 26 июля, а вся история длится аж с 6 июля. До сих пор никаких движений по претензии нет. Скажите в рабочих (или календарных) днях срок рассмотрения претензий, подождем до этого срока, далее будем подавать жалобу в Роспотребнадзор, и в суд заявление.

Ответить

Ответ представителя МТС 28 июля, 2023 год

Рекомендуем написать нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532273 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее