Name: Полное разочарование
Item: МТС
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 21 августа, 2023 год 14 просмотров

Пользуюсь уже много лет оператором МТС и вся моя семья, но сказать что разочаровалась-это ничего не сказать. У меня тариф МТС доступ(50гб, 1000мин, 250смс и безлимит на вк, ок, ватсап и тик ток). Через 5 дней после оплаты тарифа закончился трафик, позвонила оператору. Сказали сделать детализацию, якобы расход коректный. Я сделала и была в шоке. Оказалось что ват сап и всё что входит в тариф по безлимитке расходуют трафик и те ресурсы которых у меня даже нет. Итог 50гб за 5 дней ушли в никуда. Объясняю им по детализации, они говорят что это не так. А я своим глазам верить не должна. Предложили обновить пакет, то есть оплатить тариф заново, я спросила будет ли перерасчёт потому что 770р я оплатила 5 дней назад. Сказали нет, оплачивайте заново или меняйте тариф. В общем 4 дня с ними пыталась решить вопрос, то говорили заявка оформлена ждите звонка от старшего специалиста(жду), на следующий день звоню, говорят что не дозвонились и так 3 дня. На 4й сказали что специалист не перезвонит потому что всё коректно и правильно. Вообщем держат за глупого человека. Спросила где я могу посмотреть остатки по тарифу, ответ убил:зачем вам смотреть остатки платите раз в месяц и не думайте об остатках🧐Перехожу всей семьёй теперь на другого оператора и не хочу больше иметь дело с МТС.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Обман про тарифы и расходы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 23 августа, 2023 год

Анастасия, подписка "МТС Доступ" действительно действует по принципу "Все включено". Вы платите один раз в месяц и можете звонить на все номера по России, пользоваться соцсетями, мессенджерами, просматривать видео в приложениях и не думать об остатке пакетов.

Пожалуйста, не спешите отказываться от наших услуг, хотим детально всё проверить. Напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и ФИО владельца.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10259 отзывов / 534337 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи