Name: Смена тарифов
Item: МТС
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 26 сентября, 2023 год 185 просмотров

Поделюсь историей, как я хотела подключить дома wi-fi. Залезла в личный кабинет, увидела тариф, в который входит и мобильный интернет, и домашний, и ТВ, ну, думаю, это же очень интересно, попробую, посмотрю, что это такое, нажму на него, там же будет какая-то информация, как у любого другого, уважающего себя и клиентов, оператора связи. Но оказалось, у МТС всё совсем по-другому, тариф сразу подключился. Пришло сообщение, что втечение суток спишется плата за тариф, больше никакой информации не поступило. Я стала рыскать по личному кабинету, искать хоть какие-то сведения, что делать дальше и кто мне подключит домашний интернет, ведь смены одного тарифа не достаточно. Спустя какое-то время поисков, я узнала, что на моём адресе нет возможности подключить домашний интернет. Естественно, я попыталась сменить свой новый тариф, но, к сожалению, это мне не удалось, оказалось, что с этого тарифа нельзя уйти через личный кабинет. То есть перейти на него в личном кабинете можно, а уйти нельзя, как это вообще возможно??? Тогда я стала звонить операторам, они перекидывали меня друг на друга, с линии на линию, спустя несколько менеджеров, мне, всё-таки, помогли, сказали, что заявку на отключение тарифа приняли, тариф сменится втечение суток. Но через сутки чуда не произошло. Я снова стала звонить операторам, и снова переговорив с несколькими, и уже разозлившись,я узнала, что, оказывается, этот тариф сменится только через 48 часов, а не через сутки, и вообще его подключение в личном кабинете без мастера невозможно, и как это так у меня получилось, все недоумевали. Видимо, я волшебница, только, почему-то, моё волшебство действует не в мою сторону... оператор объяснил, что после того как тариф отключится, он сменится на стандартный- "посекундный", после этого я смогу сама поменять его на любой другой. На мои возражения, о новой плате, ведь, деньги за этот, злосчастный тариф с меня уже, естественно, списали, оператор заверил меня, что будет пересчёт. Спустя ещё сутки тариф, в конце концов, сменился на посекундный, но уйти с посекундного, я, теперь, тоже не могу, так как на балансе нет средств. Обещанный перерасчёт, так и не наступил. А почему, интересно, я должна платить за этот, совершенно, не нужный мне тариф, которым я и не пользовалась даже, только из-за того, что у них бардак в личном кабинете, и не настроена работа с тарифами??? Совершенно не хочется, теперь, работать с этим оператором, хотя я с ним очень давно, и этот номер у меня с самого основания, только из-за этого, пока не сделала выбор в пользу другого оператора. Вообще связь, у них очень дорогая, оно и понятно, конечно, надо же платить зарплату рекламным лицам, но, тогда, казалось бы, за такие деньги должно быть всё идеально, но, почему-то число недовольных ими, с каждым днём всё больше растёт,и ничего не меняется.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 27 сентября, 2023 год

Ситуация действительно странная, ведь переход на тарифы с домашним интернетом и ТВ возможен только после подключения этих услуг. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Мы все проверим и поможем найти выход из сложившейся ситуации.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532263 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи