Name: Общение операторов отвратительное
Item: МТС
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 3 ноября, 2023 год 31 просмотр

Позвонила для уточнения когда необходимо оплатить связь (покупала в салоне модем и сим-карту). Договора с собой не было, номер не смотрела сим-карту вставили в модем и дали модем. Хотела узнать могут ли посмотреть информацию если назову номер телефона на который оформлялся договор. Оператор с нормального настроения просто до бешенства довела своей интонацией и ответами на "отвали!". Извинения за манеру общения принесли, но таким тоном как будто послали еще дальше, и только после указания на то что мне не нравится ее тон! Проблему думаю решать придется самой (искать номер в договоре, который не таскаю с собой как паспорт😑). Руководителям КЦ рекоммендую пересмотреть рпботу сотрудников. Тоже работала в поддержке, такое общение и интонация неприемлемы, если конечно не стоит задача унизить пользователя. Абсолютная некомпетентность и незаинтересованность в помощи/решении вопроса пользователя. Буду менять оператора однозначно, второй раз общаться в таком тоне и манере не хочу, хватило одного раза.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 4 ноября, 2023 год

Понимаем ваши чувства. Нам очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Если вам неизвестен номер телефона, то рекомендуем переставить SIM-карту в телефон и совершить звонок на другой номер. Также вы можете зайти в веб-интерфейс для управления роутером, там будет указан ваш телефон.

Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Будем рады помочь!

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10269 отзывов / 535042 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи