Name: Убогая и жадная компания
Item: МТС
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 29 апреля, 2024 год 134 просмотра

Мне предложили попробовать мобильный интернет от МТС. Я согласился. Попробовал, остался недоволен - там, где он реально мог бы мне пригодиться - он не ловит, а там, где есть wi-fi - он просто не нужен... Закончился срок тестирования. На следующий день я зашел в личный кабинет, чтобы отключить саму возможность его предоставления и тарифицирования, и с удивлением, увидел списание... Начал разбираться... Оказалось, списание было произведено потому, что, якобы, мною было израсходовано 1 КИЛОБАЙТ!!! трафика, который был округлен до 200 Килобайт!!! (вот это математика!!!), при том, что мобильный интернет в тот день я вообще не включал, а в период списания - я был на тренировке, у меня был включен wi-fi, а сам телефон лежал в сумке!!! Я обратился к оператору с просьбой разобраться и отменить списание... Сегодня мне перезвонили, и сказали, что списание корректное, зафиксировано их системой... Я попросил предоставить сведения каким именно образом зафиксирован расход трафика, что именно это был за трафик. Мне отказали. погрешности оборудования и его поверке, мне также отказали... Исходя из этого, наиболее вероятной причиной фиксации такого бесконечно малого трафика (а возможно, до 1 КИЛОБОЙТА округлили трафик 0,00001 Килобайта или и того меньше) был сбой самого оборудования МТС, но чем признаться в этом и аннулировать или компенсировать явно некорректное списание (понятно, что за счет трафика в 1 КИЛОБОЙТ, даже если бы он был на самом деле израсходован, никакую услугу мобильного интернета я получить не мог), мне предпочли нахамить... При этом у меня в мобильном телефоне расход мобильного трафика 0!!! Вот такое отношение к старым и постоянным клиентам, за несколько рублей... Просто противно...

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 30 апреля, 2024 год

Уважаемый автор! Мы понимаем, что ситуация со списаниями очень неприятна для вас. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и полные ФИО, а также опишите ситуацию подробнее. Проверим условия тарифа и во всем разберемся.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532195 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи