Низкое качество услуг. - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 24 октября, 2024 год 49 просмотров
Как мобильный оператор, так провайдер домашнего ТВ и интернета МТС никакой, от слова совсем. Ранее сим=картами МТС пользовались вместе с супругой, но пришлось уйти обоим из-за низкого качества связи и постоянного повышения стоимости услуг. Теперь такая необходимость назрела уже с домашним ТВ и интернетом.
Так, 24.10.24 с 18 до 20 часов был назначен выезд мастера в адрес для проверки домашнего ТВ. В 15:50 поступает звонок с телефонного номера, заканчивающегося на 6964. Трубку взять не успел, так как работал. Перезвонил,спросил = кто это? В ответ, что-то быстро протараторили. Попросил представится повторно. Говорит,это МТС! Спрашиваю, что хотели? В ответ, это вы что хотели? Объясняю, что вы мне звонили, а не я вам. Бросил трубку. Вечером, как идиот жду приезда мастера. В 19:21 приходит sms от МТС = мастер выехал к вам. Жду! В 19:30 снова sms = спасибо, что выбрали МТС! Звоню в МТС, жду более 30 минут ответа оператора. Объясняю ситуацию, он в ответ = мастер написал, что оборудование работает штатно. В ответ, так он даже в адресе не был. Откуда он это узнал? Ничего говорит, мы сейчас составим новую заявку на выезд мастера. От этого, я просто ошалел. По мнению МТС, мне больше заниматься нечем, только звонить в техподдержку, ожидая ответа по 30=40 минут и ждать каждый день мастера, который не приедет. Вы чего там курите вообще?

Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Низкая клиентоорентированость и полное отсутствие качества предоставления услуг.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 25 октября, 2024 год
Нам важно разобраться в ситуации, но без вашей помощи никак. Напишите, пожалуйста, нам на форму https://moskva.mts.ru/form_mentions номер лицевого счёта и ФИО владельца договора, всё проверим.


МТС
Все отзывы

2.2 5
10237 отзывов / 532172 просмотра
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.1
7880 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2
12249 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.1
4229 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
261 отзыв
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
181 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов