Name: Обман покупателей.
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 октября, 2024 год 56 просмотров

05.10.2024г. в 12-33ч. в салоне связи МТС по адресу 108811 Москва, Московский п. ул. Хабарова 2 ,куда я зашел для приобритения телефона, сотрудник Кузякин Сергей Сергеевич воспользовался , что я пенсионер обманом ввел меня в заблуждение и уговорил купить телефон HUAWEI Nova Y72 8/128 с дополнительной услугой, а именно с сим картой и получить скиду 15%. Но не объяснил , что в данном телефоне нет слота для карты памяти , хотя я интересовался конкретно телефоном со слотом для карты памяти. Оплата за телефон и дополнительную услугу а именно сим карту с номером +7 9154643278 в размере 12 539.00руб.произведена одним платежом, что подтверждает справка Сербанка от 05.10.2024г.. Но узнав , что в телефоне нет слота для карты памяти , я отказался от покупки , денежные средства мне были возвращены частично а именно 9990руб. только за телефон, что подтверждает справка Сбербанка, а сумму 2450руб. за дополнительную услугу сим карту которой я не воспользовался, денежные средства мне не были возвращены. Действия сотрудника салона связи МТС Кузякина Сергей Сергеевича расцениваются как мошенничество ст.159 УК РФ, введение потребителей в заблуждение ч.2 ст.14.7 КоАП РФ ("Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 14.10.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 21.10.2024) , ч.2.1 ст.14.8 КоАП РФ. в сговоре с АО РТК МТС обманывать покупателей и не возвращать денежные средства за услугу которой потребитель не воспользовался. 24.10.2024г. в данном салоне связи сотрудник Кузякин.С.С сказал мне в грубой форме и по хамски , что сумму 2450руб. мне не вернут. Как можно держать таких сотрудников , грубиянов и хамов.. Не на одно своё обращение, а их было несколько с 05.10.2024г. и притензию № 1-813669276460 от 05.10.2024г. с предоставлением все документов , подтверждения о получении и решение возврата денежных средств в сумме 2450руб..банковские реквизиты предоставлены , ответа или какого другого уведомления я не получал..Убедительно просил вернуть мне одинокому пенсионеру 2450руб. за услугу , которой я не воспользовался. Сотрудника салона связи МТС Кузякина.С.С уволить с удержанием 2450руб. И ввиду сложившейся ситуацией, а именно вводя в заблуждение покупателей обманом, навязывание дополнительных услуг не возврат денежных средств в сумме 2450руб. я буду вынужден обратится для проведение проверки в прокуратуру, роспотребнадзор и депортамент торговли и услуг а также привлечь к ответственности сотрудника салона связи МТС Кузякина .С.С. в соответствии с законодательством РФ. И это не единственный салон связи МТС где обманывают покупателей, навязывают при покупке телефона дополнительные услуги. Не когда и не кому не посоветую посещать салоны связи МТС, где работают неквалифицированные сотрудники.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Обман и навязывание доп. услуг, не возвращают денежные средства за услугу которой не воспользовался.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 1 ноября, 2024 год

Нам жаль, что сложилась такая ситуация. По вашему обращению была проверка нашего сотрудника. Коллеги не выявили нарушения в его работе и произвели возврат денег за устройство. Sim-карта была зарегистрирована на вас и активирована. Если вы не согласны с решением по обращению, то рекомендуем обратиться в салон экосистемы МТС для регистрации письменного заявления.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532172 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи