категорически не рекомендую: Отзывы о МТС

› › ›

елена Отзыв написан 11 ноября, 2024 год 44 просмотра

неприятное чувство оставило общение с компанией МТС Хом. В 2020 году был заключен договор с компанией на оказание услуг домашнего интернета и тв. В 2024 решила отключить услугу интернета. Оператор подсказала как сделать это через личный кабинет. Никакой информации о штрафах или изменении тарифов не прозвучало( теперь я понимаю что сделано это было намеренно) потому как после отключения услуги в личном кабинете был выставлен счет со штрафными санкциями и изменен тариф на увеличение. Я обратилась на горячую линию, где другой оператор мне ответил что это ошибка, договор полностью не расторгнут, поэтому штрафных санкций нет...После разбирательства мы составили две заявки на смену тарифа и снятия штрафов. Через 10 дней я опять позвонила на горячую линию где уже следущий оператор обьяснил, что штрафы законные, на вопрос почему не прислали смс о рассмотрении заявки он ответил, что они НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ ( это в 21 веке компания не смогла найти обратную связь с клиентoм). Вообщем расторгнуть с ними договор невозможно обычным мирным путем. После 5 лет пользования они мне говорят о какой то годовой акции, о которой не было информации нигде.... включая личный кабинет. Отвратительное обслуживание. Некомпетентные операторы, Все дистанционно... никто ни за что не отвечает,, перенаправляют друг на друга,, все ведется к тому что бы клиенты им заплатили лишь бы больше не общаться, Позор МТС... была когда то вполне адекватная и авторитетная компания с высоким рейтингом, а превратилась в сборище неграмотных сотрудников нацеленных на отъем денег у доверившихся им людей!!
.
.
.

Достоинства:

нет

Недостатки:

вопросы не решаются, сбрасывают трубки, доносят ложную информацию или не информируют клиетов об их коммерческих рисках .

Комментарии к отзыву

елена 14 ноября, 2024 год

13.11.2024 прошла по ссылке которую указал представитель компании МТС. Ни ответа ни привета. Все повторяется как и при общении с гор. линией. Обещают разобраться, но по сути занимаются отписками.

Ответить

Ответ представителя МТС 11 ноября, 2024 год

Понимаем, как вы расстроены. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Напишите, пожалуйста, подробности с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, всё проверим.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532169 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее