Name: Удерживают деньги и не возвращают
Item: МТС
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 12 января, 2025 год 45 просмотров

Обращалась в салон мтс 06.01 у них ничего не работало. А я хотела расторгнуть договор до списания денег за следующий месяц. Мне отказали. Я пробовала в личном кабинете добровольную блокировку, ничего не работало. 07.01 обратилась опять в салон мтс ничего не работало. И тут чудным образом деньги списались. (то есть на расторжение не работает ничего а вот на списание денег все работает!!!). Обратилась вечером в другой салон написала претензию на проведение перерасчёт и возврата денег. Пришла смс что для рассмотрения претензии необходимо заявление на расторжение и ссылка куда его прикрепить. Выполнила. А в чате 10.01 написали что надо было не расторгать а ждать решения... обман....Было написано в смс 07.01 что на рассмотрение уйдёт до 4 дней (сегодня 12.01.) Я сижу жду смс с результатом как было указано. И тут 10.01 я узнаю что договор расторгли как раз 07.01!!! А вот денег не вернули и до сих пор сроки рассмотрения увеличиваются. Сотрудники указывают разные сроки пишут новые претензии. Закон о защите прав потребителей данная компания не знает и не соблюдает по моему мнению. Одни отписки и отфутболивания. А денег почти 1000 рублей!!!! Верните мои деньги. Как могли расторгнуть договор по которому есть деньги на счёте и не перевести их. Хотя заявление было одно и на расторжение и на возврат денег!!!!!

Достоинства:

Отсутствуют !!!!

Недостатки:

1. Неклиентоориентированная компания
2. Нет возможности быстро решить вопрос
3. Некомпетентные сотрудники
4. Введение в заблуждение
5. Перенос сроков пересмотра.
6. Не возвращают деньги

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 13 января, 2025 год

Понимаем, как вы расстроены. Мы хотим помочь во всём разобраться. Для этого, пожалуйста, напишите, пожалуйста, ваш номер, ФИО и пришлите ссылку на пост через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536227 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи