Name: ужасный сервис
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 июня, 2016 год 1291 просмотр

Произвел оплату за домашний интернет и тв через терминал, расположенный в одном из офисов МТС. Оплату производил 18.06.2016. Сегодня, 21.06.2016, поступило сообщение о том, что у меня имеется задолженность. В личном кабинете выяснил, что данный платеж не был проведен. Десять минут дозванивался до оператора службы поддержки МТС, потом еще пять ждал пока он проверит информацию. В итоге оператор выдал следующее: "наша компания не несет ответственности за платежные системы с которыми у нас заключен договор, а своей платежной системы у нас нет. Звоните в тех поддержку платежной системы и ищите свои деньги сами, мы вашу проблему решать не собираемся, нет такой функции, если уж там вам скажут что деньги в компанию МТС проведены, то вы должны ехать к нам с документами и чеком и писать заявление в офисе, и только тогда мы будем пытаться найти ваш платеж." - это если коротко. Почему я должен заплатить, выполнив обязанности по договору со своей стороны, а потом еще и искать свой платеж, доказывая МТС, что он был? Если компания не утруждает себя в проверке своих партнеров почему из за этого должны страдать клиенты!!!? Я не должен звонить, бегать с заявлениями по офисам и искать свой платеж!!!! Если вы не можете обеспечить бесперебойную систему приема платежей, то хотя бы принимайте заявления онлайн, через личный кабинет, а то оператор говорит, что нет в Вашей компании такой функции!!! Как нет!? Люди уже пол века летают в Космос, а в "высокотехнологичной" компании, онлайн заявка на решение, казалось бы, небольшой проблемы, вызывает еще большие проблемы.
P.S. Пробовал дозвониться в службу поддержки платежной системы, на "другом конце провода" робот ответил, что мой звонок зафиксирован, свободный оператор со мной свяжется, примерное время ожидания 40 МИНУТ!!! . Звонил в 22.02. Несмотря на то, что надо ложиться спать, так как завтра рано вставать на работу, благодаря компании МТС!!!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МТС
Все отзывы

2.4 5

10298 отзывов / 540120 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи