Более 12ти дней регистрации новой сим-карты, и видимо, это не предел: Отзывы о МТС

› › ›

Михаил Отзыв написан 11 сентября, 2016 год 1257 просмотров

31.08.16 в салоне МТС купил новую сим-карту с прямым номер (+заплатил за красивый номер), итого 3080р. До сих пор номер не активировался (не ловит сеть). Каждый день слушаю музыку в техподдержке МТС, каждый раз переводят на другого специалиста, потом опять музыка, долго выясняют, потом "Приносим свои извинения...", потом создают заявку очередную и говорят, в течение 3х суток все решится. Ну и так уже 12 дней, и судя по сегодняшнему ответу, это далеко не предел, опять что-то там выясняют. Внятного ответа нет, обратиться дальше не к кому, сделать ничего нельзя. Замкнутый круг "Извините..." "Ожидайте 3ое суток..."
Может кто-то сталкивался, что делать? Терпение не железное, номер то я не ради прихоти покупал. Кстати, вернуть его тоже нельзя, он не активирован.

Комментарии к отзыву

mts_support 11 сентября, 2016 год

Михаил, здравствуйте.

Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО владельца, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.

С уважением, Вера Т.

ПАО "МТС"

-----------------------------------------------------

E-mail: [email protected]

Ответить

Михаил 11 сентября, 2016 год

появилось продолжение...

этот комментарий хочется назвать "двоечники в МТС" или "Понаберут по объявлениям" ну или "Спасибо за очередную прогулку в салон МТС"

Итак... через несколько минут, после обращения в блог мтс перезванивает мне некая Татьяна, и говорит, идите в салон, там не завершили операцию при покупке, мы им там комент оставили, сейчас все поправят.

Бегу в салон, интересно же стало.

Там милая продавщица Диана (ей только спасибо!), все проверяет, и дает заключение: то что Татьяна просит то, что она (Диана) сделала сразу, и даже отправила их внутренний запрос №9814032 еще 1.09.16, и там ответили, что все сделали (баланс синхронизировали). Ну а теперь я прогулялся, что бы мне все это рассказали, и Диана повторно отправила этот запрос.

История длится уже 12 дней, я бугаю в салон, каждый день звоню в тех поддержку, я уже молчу про упущенную выгоду, поскольку телефон предназначался для конкретной рабочей цели (валяются визитки, не могу напечатать плакаты и брошюры, ну и тд)

Как не печально, но продолжение истории видимо следует((((

Ответить

Михаил 11 сентября, 2016 год

Вера Т, у меня проверяют информацию и меня консультируют в МТС каждый день, уже 12 дней. Или в блоге мтс сидят какие-то особые люди? может вы их разу пересадите к техподдержку по телефону, и они будут решать вопросы, а не обещать по 3ое суток.

Я конечно напишу в на указанный адрес,вот прям сейчас. НО, все ответы перенесу сюда, пусть люди знают, как МТС заботится о своих клиентах!

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10243 отзыва / 532703 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее