Name: Обслуживание в офисе МТС у метро - Парнас
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 декабря, 2016 год 1239 просмотров

02.12.16 в связи с изменением моего тарифного плана, без оповещения от компании , была вынуждена посетить данный офис с целью выяснения причин, и обстоятельств дела. Со мной вела диалог "консультант " офиса которая изначально была со мной груба, не компонентна , могу обосновать это тем что на 80% вопросов она отвечала мне фразой - не знаю , но могу сказать , не вкурсе , позвоните в горячую линию , прочитайте на сайте . Если я верно поняла то толку от Ее работы консультанта нет вообще , видимо Ее задачей является торговаля айфончиками , на более глобальные вопросы касаемые работы компании она так и не ответила. По моей просьбе о смене тарифа она сказала что данная операция платна, хотя воспользовавшись интернетом дома в личном кабинете данная функция оказалась бесплатной. Так же когда я попросила Ее распечатать более подобного требования и функции тарифов для смены она ответила что я могу посмотреть на сайте , и мне не ясно как же я посмотрю это на сайте когда на телефоне нет интернета. Обслуживание сводится к разводу на деньги и на не знание сотрудников своего дела, попыткой скорее от ахнуться. Прошу обратить внимание на работу данной личности и обьяснить ей Ее права и обязанности . Офис у метро Парнас 2.12.16. С уважением шокированный клиент.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 7 декабря, 2016 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с таким обслуживанием. Мы хотим провести проверку. Пожалуйста, помогите нам в этом, отправив на почту [email protected], следующие данные: адрес офиса, ваши ФИО, дата обращения, имя обслуживающего специалиста (по возможности), контактный номер и e-mail для связи с вами, подробное описание ситуации.

Также мы поможем прояснить ситуацию с изменением тарифного плана.

С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"

-------------------------------------------

E-mail: [email protected]

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538258 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи