Name: Эпопея
Item: МТС
Rating: 2
Author: Федор

› › ›

Федор Отзыв написан 31 января, 2017 год 979 просмотров

Начало всей истории с МТС вступило в силу еще при покупке wi-Fi роутера в салоне кампании. Обшительная и приятная продавец сказала что после окончания 2-х недельного безлимита будет автоматически подключена опция Интернет 3 м\бит в сек. с абонентской платой 450 р.\ мес. Чего,конечно не произошло... Как только закончились деньги на счете, оказалось, что подключена опция интернет VIP 600 р в мес. .Ладно, пытаюсь подключить желаемый безлимит. Наконец нахожу информацию на сайте мтс, где пишут :"опцию можно подключить в личном кабинете". Перерыл все ссылки в кабинете -не нашел даже упоминания данной прелести. на каком-то из сайтов о мтс нахожу "стратегию" подключения уже "мечты". Смысл такой: отключаем коннект 4 -подключаем любой-подключаем вновь и платим 450 р.-наслаждаемся безлимитом. О кей. Кладу почти последние на карте 500 р(на счете 470р) , сразу снимают 50 р(опция интернет на день 500 мб трафика). Я этого не замечаю. отключаю интернет вип. Подключаю смарт - минус 350р(хотя на сайте мтс подключение стоит 0 р) я и этого не замечаю на счете по прежнему 470р. Отключаю смарт и подключаю коннект 4. Ищу в предвкушении опцию интернет безлимит... Ну и конечно,ее нет.Тут снимают денги и на счете уже 80р. Выхожу в интернет в поисках ответа-снимают еще 50р за ту же опцию интернет на день и еще непонятно за что.... в итоге минус 30 р и никакого интернета нет. Плюнул на все это дело и лег спать. на следующий день звоню в колл центр, где просят 20 р. что бы не стоять в очереди за помощью ))) конечно не согласился на такое предложение и пока я истерично ржал над этим трубку подняла Наталия, которая объяснила мне, что я лоханулся и чтобы подключить желаемую опцию необходимо пополнить счет и перезвонить им еще раз. О кей. Попросил друга кинуть деньги ... проверяем баланс-пришло.Вновь звоним в поддержку.И тут мне объясняет некая Светлана: "для того что бы подключить опцию необходимо купить симку в салоне"

круг замкнулся. Решил подключить прежнюю опцию интернет вип..прошу друга кинуть еще 200р... захожу в личный кабинет.и о прелесть...снимают еще 50 р за опцию интернет на день..Кааак? Ведь я оплатил ее 11 часов назад! Мы все на МТСе (7 телефонов 2 планшета с симками и 2 модема) и послезавтра с зарплаты я еду подключать корпоративку у другого оператора на всю семью, в том числе и модем с усилителем. Конец истории

и более 15-ти летнему сотрудничеству... .

Комментарии к отзыву

Гость 1 февраля, 2017 год

Федор, здравствуйте. Мы сожалеем о возникших у вас сложностях. Просим направить ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО владельца, паспортные данные. Постараемся помочь.

С уважением, Кристина Я.

ПАО "МТС"

-----------------------------------------------------

E-mail: [email protected]

Ответить

Федор 31 января, 2017 год

Забыл добавить. Wi-Fi роутер, купленный в салоне, вообще оказался б\у. Товарищ, по моей просьбе, проверил батарейку на емкость и установил факт 60% изношенности.

Ответить

Ответ представителя МТС 2 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Федор. Розничная сеть МТС не продает товар, бывший в употребление (б/у). Товар с витрины, даже если в каком-то случае, его предлагают - новый. И на него распространяются все гарантийные обязательства. Если у вас возникли замечания по качеству товара, вы всегда можете обратиться в салон-магазин с письменной претензией.

С уважением, Гера Е.

ПАО "МТС"

-----------------------------------------------------

E-mail: [email protected]

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10238 отзывов / 532288 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи