Name: Мои последние дни в МТС.
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 1 марта, 2017 год 1130 просмотров

Начну пожалуй, с начала. с 25 февраля на моём номере стала пропадать связь, а потом и вовсе пропала. судя потому что приложения работали полетела симка. Симка действительно старая. Я присела на телефон, стала звонить в МТС, Убила пол дня, кроме автоответчика с бесполезной информацией и переходом функциональных кнопок ничего не добилась. по вашим кнопкам тоже никто не отвечает, просто всегда занято в любое время суток. Плюнула, поняла что надо ехать в офис. Приехала, привезла копию паспорта. И вот досада мне объясняют что нужен оригинал. я поняла, что ещё день без связи. Утром приезжаю с паспортом, а там всё под замком, мол извините у нас дела, чешите в ближайший офис и даны адреса, я и почесала. пришла, там очередь, работает только один оператор, всё сплошь денежные переводы, всё очень долго, кондиционера нет. взмокла, отстояла очередь и тут выясняется что симка оформлена не по моему паспорту. даже не буду писать о своих ощущениях. Ну думаю, значит по паспорту мужа. Еду домой, беру паспорт мужа, свидетельство о браке, на всякий случай и обратно, мне же нужна связь. Приезжаю, и мне как последней идиотке говорят, нужен муж и культурно посылают. Я психую, понимая все проблемы со сменой номера просто ухожу к другому оператору. вернувшись домой всё рассказала мужу. Он у меня человек принципиальный и настойчивый, на той симке оставались деньги, он решил их не дарить. Не знаю как, но он дозвонился и тут выясняется по оформлению не совпадает отчество. Долго объяснялись, выясняли, оператор в итоге бросает трубку. муж перезванивает, другой оператор уже убеждает его, что там ничего не совпадает, причём не по данным мужа, не по данным сына, не по моим. А теперь главное, мы столько лет в МТС, что трудно вспомнить, причём всей семьёй пользовались вашими услугами, мы никогда не покупали левых симок. Случилась такая маленькая проблемка, симка испортилась, Я убила два дня выходных, измотала нервы себе и мужу и ноль в результате, лишь потери. Ребят, вы в самом деле считаете, что вы работаете, у вас низкий уровень обслуживания в офисах, ленивые менеджеры с потухшими лицами и без какого либо интереса к клиенту, не качественная связь, далеко не самые удобные тарифы и отвратительное отношение к людям. Мне 47 лет, но так и хочется сейчас орать МТС отстой.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 2 марта, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Если ситуация с возвратом средств после расторжения договора актуальна, просим написать нам на [email protected], предоставив номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), контактный номер для связи. Также просим приложить копию договора, которую вам выдавали при покупке сим-карты. Проверим, проконсультируем о дальнейших действиях.

Также будем признательны, если вы опишите замечания, возникшие по качеству обслуживания в салоне-магазине, более детально по следующей форме: https://mts-mts.livejournal.com/1412.html . Передадим руководству для проведения проверки и работы с сотрудниками.

С уважением, Гера Е.

ПАО "МТС"

-----------------------------------------------------

E-mail: [email protected]

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10242 отзыва / 532660 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи