Name: Отвратительное обслуживание
Item: МТС
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 1 апреля, 2017 год 1044 просмотра

Первый раз обратившись в салон МТС для переоформления сим-карты с одного владелеца на другого прождали очередь около часа, после этого сотрудник офиса мтс г.Краснодара, по улице Пр.Чекистов на ТЦ Юбилейном, принял новые паспортные данные владелица сим-карты, объяснил, что переоформление возможно как минимум через пару дней. Спустя месяц, этот же сотрудник игнорируя общую очередь за определенную плату(взятку), в час пик (около 6 часов вечера) , обслуживает лиц вне очереди, игнорируя стоявших людей уже час в очереди, (объясняя тем что она взяла уже чей-то паспорт, и вы ждите, когда "Я" обслужу других людей (т.е. вне очереди). Что за беспредел у нас твориться. В итоге она мне рассказывает что у меня вип номер, и для его переоформления еще понадобится согласие службы безопасности МТС от 1-3х дней. Итого я 2 раза по часу простояла в очереди чтобы написать заявление на переоформление данных паспорта, потом службы безопасности. Итого мне надо на вас потратить 3 часа. Не дохрена вы на себя берете?! Я свой номер не могу переоформить на лицо которое им пользуется много лет. Причем тут служба безопасности вип номера, если владелец присутствует. Вы превышаете свои полномочия. В моем договоре о том что это вип номер ничего не сказано. И о том что я не могу без спец служб безопасности переоформить свой номер на другое частное лицо. Вы нарушаете мои права, и я вынуждена обратиться со своим договором в суд, т.к. в договоре не было прописано никакого вип номера ( а т.е. мтс оператор самовольно его присвоил) и в данный момент создает мне сложности с переоформлением сим карты. Тел. 89180202815

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2017 год

Здравствуйте, Марина. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Информация по обслуживанию в салоне передана на проверку руководству. Для консультации по вопросу переоформления просим продублировать обращение нам на [email protected], предоставив номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации). Поможем разобраться.

С уважением, Гера Е.

ПАО "МТС"

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538244 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи