недовольство перешло все границы: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 7 апреля, 2017 год 1169 просмотров

Пользуюсь услугами мтс более 10 лет. имею десяток устройств и номеров, которые активнейшим образом используются. Казалось бы с течением времени компания должна оптимизировать услуги и сделать более удобными для пользователей условия. Однако, с каждым годом все больше и больше подводных камней. Все перечислять даже не хочу, будет слишком долго. Почему же оставалась верна компании? Просто считаю, что хрен редьки не слаще. И обманывают клиентов все и везде. Просто к обманам мтс немного привыкла и научилась некоторые пресекать. Но то, что окончательно меня сейчас убедило сменить оператора, поведаю.
Много лет пользуюсь интернетом посредством модема с сим-картой. Несколько месяцев назад все безлимитные тарифы пропали, остался только ночной безлимит и днем доступно 30 Г. месяц. Я быстро адаптировалась и учитывая, что интернет нужен только для работы, тратила не более трети от предоставленного лимита. При этом не сильно экономя. В этом же месяце, каким-то непостижимым образом 30 гигобайт исчезли чуть более чем за неделю. Я не стала вникать, просто подключила дополнительные 20 Г за 500 рублей (меньше недели назад). Через два дня пыталась проверить остаток - не получалось, приходили несуразные сообщения. Позвонила оператору - мне сказали что эти сутки в моем регионе проходят обновления и возможны некорректные ответы на запросы. Через сутки, то есть сегодня утром, проверила остаток лимита - 4.5 Г ! Это при том что за эти дни я пользовалась лишь одной открытой страницей, с социальной сетью. Не включая видео и аудио. Через два часа проверив остаток увидела уже 2.9 Г. Это при том, что один гигобайт раньше могла растянуть при таком пассивном пользовании интернетом на несколько дней. Я вновь обратилась к оператору, где мне сказали что списание корректное и я действительно столько трачу. Почему же при более активном, почти круглосуточном, пользовании интернетом даже в прошлом месяце тратилось в разы меньше мне не ответили. Сказали, что возможно установлены и запущены у меня на устройстве новые программы. Что, точно, не так.
В общем, сегодня последний день, когда я пользуюсь услугами данной компании. Завтра в ближайшем же салоне потребую, чтобы мне заблокировали все номера. Также и с номерами родителей, я с ними часто созваниваюсь и нам будет удобнее прибегнуть к услугам одного оператора. Раньше им был МТС.
Но после списаний ни за что, постоянных изменений условий без предупреждения клиента и подключений ненужных услуг, после бесконечных мошенничеств мое терпение кончилось.

Достоинства:

уже не знаю

Недостатки:

навязывание лишних услуг,
изменение условий договора без ведома клиента,
сложности при связи с оператором,
запутанные и двусмысленные условия договора,
списание средств и лимитов сверх положеного,
перебои с сетью,
неудобные тарифы,
регулярное подорожание,
отсутствие возможности пользоваться даже самым минимумом интернета в телефоне без абонентской платы от 300 рублей в месяц.

Комментарии к отзыву

МТС Россия 8 апреля, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем о принятом вами решении. Рекомендуем использовать приложения для контроля учета трафика, чтобы отслеживать интенсивность потребления интернета.

Обращаем внимание, что все операторы рынка периодически пересматривают стоимостные параметры тех или иных сервисов, в своих ценовых планах МТС опирается на себестоимость услуг, и как правило, предлагает самые доступные на рынке основные тарифы.

С уважением, Кристина Я.

ПАО "МТС"

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532172 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее