Халатное отношение к работе !!: Отзывы о МТС

› › ›

Вера Отзыв написан 8 мая, 2017 год 909 просмотров

Приобрела смартфон ASUS ZenFon 3 MAX в г Новосибирск в одном из филиалов , меньше чем через 2 недели на телефоне просто исчезает звук , прихожу в салон а мне в ответ ,мы вам можем предложить сдать телефон на гарантийный ремонт . Ладно , сдала ! Мне сказали телефон будет отремонтирован в течении 45 дней , возможно раньше ! В любом случаи придёт смс сообщение из сервесного центра о том что телефон готов и как только его привезут в салон мне сразу перезвонят ! В итоге , телефон я сдала 8 Марта , а проходя мимо салона 18 апреля увидела что салон временно не работает !! На следующий день пошла в другой , объяснила ситуацию что до истечения гарантийного ремонта осталось 4 дня , телефон не вернули , салон закрыт до 8 мая и то я сомневаюсь что он будет открыт . На что мне сказали, телефон ваш вам не вернут , приходите через 4 дня для составления претензии о не возврате телефона из ремонта ! Пришла 24 апреля написала претензию, пришёл ОТКАЗ возврата денежных средств ! Обьяснения последовали следующие ! Ваш телефон отремонтирован и с 29 Марта находится в салоне по адресу пл. Станиславского 17. У меня сразу вопрос Как так ? Телефон вернули из ремонта , а меня даже не известили об этом !! В любом случаи телефон мне вернут только после открытия салона . Вот такое халатное отношение к клиентам меня очень расстроило и я не думаю что обращусь в этот или другой салон сети МТС! Бардак !
Читать полностью
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 8 мая, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Если ситуация актуальна, просим продублировать ваше обращение нам на [email protected], предоставив IMEI и модель устройства, адрес салона, ФИО и адрес покупателя. Постараемся помочь.

С уважением, Гера Е.

ПАО "МТС"

Ответить

Вера 8 мая, 2017 год

И я оказалась права , салон все ещё закрыт !И нет никакой информации о открытии !

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538230 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее