Продают заведомо неподходящий товар.: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 20 июля, 2017 год 821 просмотр

15 июля 2017 года мною в салоне МТС по адресу г.Санкт-Петербург, пер.Матюшенко д.8 был приобретен чехол для телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini Prime за 990 руб. Чехол был передан мне без заводской упаковки. Придя домой я обнаружила что проданный мне чехол не подходит к указанному телефону, а является чехлом от телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini. Приобретенный чехол закрывает фотовспышку что делает невозможным использовать все функции телефона.
19 июля 2017 года я обратилась в офис с просьбой заменить мне чехол на подходящий для моего телефона или вернуть мне денежные средства. Сотрудники магазина отказали мне, сославшись на отсутствие заводской упаковки, которую сами же мне и не выдали. Я написала претензию на имя директора офиса продаж, но принять ее должным образом сотрудники отказались. Входящий номер обращения присвоен не был.
Из чего я делаю вывод что сотрудник намеренно продал мне неподходящий товар без заводской упаковки чтобы потом отказаться его принять обратно, хотя в законе о защите прав потребителей ничего про сохранность упаковки не указано.

Достоинства:

нет

Недостатки:

впаривают неподходящий товар.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 20 июля, 2017 год

Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы сожалеем о возникших сложностях. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав контактный номер телефона. Передадим информацию на проверку в ответственный отдел.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536222 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее