Обманули с зоной покрытия - Отзывы о МТС

МТС
Отзыв написан 14 августа, 2017 год 923 просмотра
Писал жалобу на офф.сайте с претензией по поводу полного отсутствия сигнала в жилом пункте. До того как написать жалобу проверил зону покрытия все на том же сайте и судя по карте есть сигнал 2G. Практика показывает следующее - ни на одном из испытуемом устройстве, подключенном к МТС нет сети. Как вообще рисуют карту??Я не на воздушном шаре живу, чтоб быть в пределах прямой видимости вышки! К слову сказать и не в низине! В радиусе 15км сигналом и не пахло!

Ответ был следующим:

"В указанном Вами районе уверенная зона покрытия в сети 2G.
К сожалению, работа в сети 3G пока не гарантирована. Я передала информацию по Вашему району в базу данных, чтобы ее учли при расширении сети. Узнавать о вводе покрытия 3G Вы можете прямо на нашем сайте https://www.spb.mts.ru/news/
Наверное им там из офиса лучше видно есть у меня сигнал или нет. За те деньги что я плачу за тариф хотелось бы хотя бы получить возможность звонить и принимать вызовы, про интернет молчу!
Нет связи там, где она должна быть, судя по уверениям МТС! Соответственно - ненадлежащее исполнение взятых обязательств и дача заведомо ложной информации о зонах покрытия. Думаю теперь ситуацией будет заниматься Роскомнадзор раз обращение не было рассмотрено должным образом.

Достоинства:
  1. smart - наверное лучший повседневный тариф. В городах грех жаловаться на связь - я доволен.
Недостатки:
  1. продажа услуг с непроверенными данными о зонах покрытия в пригородах




Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 14 августа, 2017 год
Здравствуйте, Иван. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер заявки. Проверим информацию.
Иван 18 сентября, 2017 год
Здравствуйте!



16го августа получил SMS от МТС касательно вышеизложенной проблемы следующего содержания(дословно):



"Уважаемый клиент! Мы решили Ваш вопрос. Услуги связи на Вашем номере доступны в полном объеме. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения 1-404446204391"



Ситуация никак не изменилась! Почему вы упорно пытаетесь доказать что у меня есть связь, вместо того чтобы ее наладить?!

В прошлый раз я повременил с отправлением жалобы в Роскомнадзор, ввиду того, что проблемой вроде как занялись. Но вот, в очередной раз я получаю извещение о том, что проблема устранена, а по факту к ней даже не притронулись!
Ответ представителя МТС 21 сентября, 2017 год
Иван, здравствуйте. По нашим данным техниками было рекомендовано проверить настройки в телефоне. Пожалуйста, проверьте настройки согласно указанным на сайте https://www.spb.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/inet_settings/ и проверьте работу SIM-карты в другом телефоне. Если сложности сохранятся, пожалуйста, сообщите.
Иван 21 сентября, 2017 год
Вы читали историю обращения? Причем тут настроики интернета, которые кстати сказать совпадают???



При физическом отсутствии сигнала откуда телефон высосет интернет?



По всем частотатам, на которых работает это устройство стабильное отсутствие сигнала. (Уже писал, что проверялось и на других устройствах)
Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год
Иван, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ссылку на данное обращение, и уточните для примера дату/ время сложностей. Направим заявку повторно для проверки.
Иван 15 августа, 2017 год
Продублировал, спасибо!


Отзывы об операторах мобильной связи

Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие

Безлимит.ру

Операторы мобильной связи, Москва, 1-й Магистральный тупик, д.5А
4.6
353 отзыва
22117 просмотров
По цене главное устраивает Безлимит уже стоит на травне с другими операторами, только у него цена ниже чем у тех, хорошая экономия.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.4
5056 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.4
9711 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.3
3269 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.4
1982 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.7
171 отзыв
СберМобойл
СберМобойл

Рейтинг: 2
5 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.6
353 отзыва
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.4
132 отзыва