Обманули с зоной покрытия: Отзывы о МТС

› › ›

Иван Отзыв написан 14 августа, 2017 год 924 просмотра

Писал жалобу на офф.сайте с претензией по поводу полного отсутствия сигнала в жилом пункте. До того как написать жалобу проверил зону покрытия все на том же сайте и судя по карте есть сигнал 2G. Практика показывает следующее - ни на одном из испытуемом устройстве, подключенном к МТС нет сети. Как вообще рисуют карту??Я не на воздушном шаре живу, чтоб быть в пределах прямой видимости вышки! К слову сказать и не в низине! В радиусе 15км сигналом и не пахло!

Ответ был следующим:

"В указанном Вами районе уверенная зона покрытия в сети 2G.
К сожалению, работа в сети 3G пока не гарантирована. Я передала информацию по Вашему району в базу данных, чтобы ее учли при расширении сети. Узнавать о вводе покрытия 3G Вы можете прямо на нашем сайте https://www.spb.mts.ru/news/
Наверное им там из офиса лучше видно есть у меня сигнал или нет. За те деньги что я плачу за тариф хотелось бы хотя бы получить возможность звонить и принимать вызовы, про интернет молчу!
Нет связи там, где она должна быть, судя по уверениям МТС! Соответственно - ненадлежащее исполнение взятых обязательств и дача заведомо ложной информации о зонах покрытия. Думаю теперь ситуацией будет заниматься Роскомнадзор раз обращение не было рассмотрено должным образом.

Достоинства:

smart - наверное лучший повседневный тариф. В городах грех жаловаться на связь - я доволен.

Недостатки:

продажа услуг с непроверенными данными о зонах покрытия в пригородах

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 14 августа, 2017 год

Здравствуйте, Иван. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер заявки. Проверим информацию.

Ответить

Иван 18 сентября, 2017 год

Здравствуйте!

16го августа получил SMS от МТС касательно вышеизложенной проблемы следующего содержания(дословно):

"Уважаемый клиент! Мы решили Ваш вопрос. Услуги связи на Вашем номере доступны в полном объеме. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения 1-404446204391"

Ситуация никак не изменилась! Почему вы упорно пытаетесь доказать что у меня есть связь, вместо того чтобы ее наладить?!

В прошлый раз я повременил с отправлением жалобы в Роскомнадзор, ввиду того, что проблемой вроде как занялись. Но вот, в очередной раз я получаю извещение о том, что проблема устранена, а по факту к ней даже не притронулись!

Ответить

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2017 год

Иван, здравствуйте. По нашим данным техниками было рекомендовано проверить настройки в телефоне. Пожалуйста, проверьте настройки согласно указанным на сайте https://www.spb.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/inet_settings/ и проверьте работу SIM-карты в другом телефоне. Если сложности сохранятся, пожалуйста, сообщите.

Ответить

Иван 21 сентября, 2017 год

Вы читали историю обращения? Причем тут настроики интернета, которые кстати сказать совпадают???

При физическом отсутствии сигнала откуда телефон высосет интернет?

По всем частотатам, на которых работает это устройство стабильное отсутствие сигнала. (Уже писал, что проверялось и на других устройствах)

Ответить

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Иван, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ссылку на данное обращение, и уточните для примера дату/ время сложностей. Направим заявку повторно для проверки.

Ответить

Иван 15 августа, 2017 год

Продублировал, спасибо!

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532169 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее