Иван Отзыв написан 14 августа, 2017 год923 просмотра
Писал жалобу на офф.сайте с претензией по поводу полного отсутствия сигнала в жилом пункте. До того как написать жалобу проверил зону покрытия все на том же сайте и судя по карте есть сигнал 2G. Практика показывает следующее - ни на одном из испытуемом устройстве, подключенном к МТС нет сети. Как вообще рисуют карту??Я не на воздушном шаре живу, чтоб быть в пределах прямой видимости вышки! К слову сказать и не в низине! В радиусе 15км сигналом и не пахло!
Ответ был следующим:
"В указанном Вами районе уверенная зона покрытия в сети 2G. К сожалению, работа в сети 3G пока не гарантирована. Я передала информацию по Вашему району в базу данных, чтобы ее учли при расширении сети. Узнавать о вводе покрытия 3G Вы можете прямо на нашем сайте https://www.spb.mts.ru/news/ Наверное им там из офиса лучше видно есть у меня сигнал или нет. За те деньги что я плачу за тариф хотелось бы хотя бы получить возможность звонить и принимать вызовы, про интернет молчу! Нет связи там, где она должна быть, судя по уверениям МТС! Соответственно - ненадлежащее исполнение взятых обязательств и дача заведомо ложной информации о зонах покрытия. Думаю теперь ситуацией будет заниматься Роскомнадзор раз обращение не было рассмотрено должным образом.
Достоинства:
smart - наверное лучший повседневный тариф. В городах грех жаловаться на связь - я доволен.
Недостатки:
продажа услуг с непроверенными данными о зонах покрытия в пригородах
16го августа получил SMS от МТС касательно вышеизложенной проблемы следующего содержания(дословно):
"Уважаемый клиент! Мы решили Ваш вопрос. Услуги связи на Вашем номере доступны в полном объеме. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения 1-404446204391"
Ситуация никак не изменилась! Почему вы упорно пытаетесь доказать что у меня есть связь, вместо того чтобы ее наладить?!
В прошлый раз я повременил с отправлением жалобы в Роскомнадзор, ввиду того, что проблемой вроде как занялись. Но вот, в очередной раз я получаю извещение о том, что проблема устранена, а по факту к ней даже не притронулись!
Иван, здравствуйте. По нашим данным техниками было рекомендовано проверить настройки в телефоне. Пожалуйста, проверьте настройки согласно указанным на сайте https://www.spb.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/inet_settings/ и проверьте работу SIM-карты в другом телефоне. Если сложности сохранятся, пожалуйста, сообщите.
Иван, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ссылку на данное обращение, и уточните для примера дату/ время сложностей. Направим заявку повторно для проверки.
Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие
Здравствуйте, Alin42.МТС Cashback становится частью подписки МТС Premium. Вы активно пользуетесь сервисом, поэтому мы добавили подписку Premium с бесплатным периодом...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Обманули с зоной покрытия - Отзывы о МТС
Ответ был следующим:
"В указанном Вами районе уверенная зона покрытия в сети 2G.
К сожалению, работа в сети 3G пока не гарантирована. Я передала информацию по Вашему району в базу данных, чтобы ее учли при расширении сети. Узнавать о вводе покрытия 3G Вы можете прямо на нашем сайте https://www.spb.mts.ru/news/
Наверное им там из офиса лучше видно есть у меня сигнал или нет. За те деньги что я плачу за тариф хотелось бы хотя бы получить возможность звонить и принимать вызовы, про интернет молчу!
Нет связи там, где она должна быть, судя по уверениям МТС! Соответственно - ненадлежащее исполнение взятых обязательств и дача заведомо ложной информации о зонах покрытия. Думаю теперь ситуацией будет заниматься Роскомнадзор раз обращение не было рассмотрено должным образом.
отзыв
Комментарии к отзыву
16го августа получил SMS от МТС касательно вышеизложенной проблемы следующего содержания(дословно):
"Уважаемый клиент! Мы решили Ваш вопрос. Услуги связи на Вашем номере доступны в полном объеме. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения 1-404446204391"
Ситуация никак не изменилась! Почему вы упорно пытаетесь доказать что у меня есть связь, вместо того чтобы ее наладить?!
В прошлый раз я повременил с отправлением жалобы в Роскомнадзор, ввиду того, что проблемой вроде как занялись. Но вот, в очередной раз я получаю извещение о том, что проблема устранена, а по факту к ней даже не притронулись!
При физическом отсутствии сигнала откуда телефон высосет интернет?
По всем частотатам, на которых работает это устройство стабильное отсутствие сигнала. (Уже писал, что проверялось и на других устройствах)