Невозможно дозвониться до оператора МТС: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 17 декабря, 2017 год 714 просмотров

Отвратительное отношение к клиентам! Они МТС не нужны. По-другому просто быть не может. В уме не укладывается, чтобы клиент оставил все свои дела, звонил оператору 4,5 часа 10 раз подряд и не мог дозвониться НИ РАЗУ!!!
Звонил на номер 0890 он же 8-800-250-08-90 (по московскому времени):
17.12.2017 - 15:28
17.12.2017 - 15:58
17.12.2017 - 16:28
17.12.2017 - 17:53
17.12.2017 - 18:23
17.12.2017 - 18:53
17.12.2017 - 19:40
17.12.2017 - 20:10
17.12.2017 - 20:45
17:12.2017 - 21:25
Поверьте, мне есть чем заняться, но вопрос срочный и что делать - не понятно! Время ожидания каждый раз составляло 30 минут, при этом ровно в 30 минут звонок прерывался, хотя буквально перед этим голос автоответчика сообщал: "Время ожидания специалиста составляет 2 минуты", то есть до ответа не хватало 2-х минут. Или это такая уловка, чтобы игнорировать звонки от клиентов и вешать им лапшу на уши... Пусть висит на проводе 20 минут и слушает "Время ответа специалиста составляет более 10 минут", после 21-й минуты мы запустим ему обратный отсчет, но его ВСЁ РАВНО НЕ ХВАТИТ, так как в 29:59 вызов автоматически отключается. Сколько по регламенту должно составлять время ожидания ответа специалиста - не понятно. Скорее всего, для компании это не важно. Как быть тем, кто не может дозвониться - не понятно. Я до сих пор не могу со своего номера ни совершать, ни принимать звонки. То же самое касается отправки и получения смс. Именно по этому поводу и звонил в контактный центр...

Достоинства:

нет

Недостатки:

никогда не дозвонитесь

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 18 декабря, 2017 год

Здравствуйте. Вероятнее всего вы совершали звонок в контактный центр во время "часов пик". Будем рады помочь в решении вашего вопроса. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected].

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536227 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее