Name: Безграмотные работники салона связи МТС город Киров
Item: МТС
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 3 мая, 2018 год 570 просмотров

23 февраля 2018 года мы обратились в салон связи МТС Кировская область, город Киров в ТРЦ "Джем Молл" с просьбой закрыть утерянную сим карту ребенка, перевести остаток денег на телефон родителей. В связи с этим я заполнила заявления (сим карта была оформлена на меня) о закрытии сим карты и оформила покупку новой (сотрудницей было предложено купить новую симку) и после этого началось. 27 февраля 2018г я обратилась в салон связи МТС в ТЦ "Атлант" с просьбой дать мне сведения о последних звонках по утеренной симке ребенка. Во время разговора выяснилось, что утеренный номер не заблокирован, остаток денег на мой номер телефона не переведен. Я снова написала заявление о переводе остатка денег на мой телефон. 01.03.2018г заблокировали мою симку. Я обратилась в салон связи МТС в ТЦ "Время простора" 02.03.2018г, выяснилось, что заблокировали мой номер телефона, которым я пользовалась 15 лет, а не номер утеренного телефона сына. Так как сим карта заблокирована и восстановлению не подлежит (со слов работников МТС) мне было предложено купить новую симку, что я и сделала. Разбиралась я по этому поводу более месяца. Во время моих злоключений, выяснилось, что в заявлении о блокировке симки сына не моей рукой вписан мой номер телефона (салон в ТРЦ "Джем Молл"), заявление написано, кто вписал номер телефона, разбираться никто не стал. Сим карту свою востановить так и не смогла. Пережила, успокоилась, но не тут-то было. 30.04.2018г заблокировали новую симку (купленную вТРЦ "Джем Молл") сына. 01.05.2018г позвонила на горячую линию МТС при разговоре выяснилось, что купленная сим карта в ТРЦ "Джем Молл" не зарегистрирована. Как такое может быть? Два месяца ребенок пользовался, а она не зарегистрирована. Вывод: при обращении в салоны МТС, когда пишите заявления, претензии требуйте копии документов; при покупке сим карты требуйте оригинал или копию договора продажи и никогда не обращайтесь в салон связи МТС в ТРЦ "Джем Молл" там работают ТУПЫЕ СОТРУДНИКИ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 4 мая, 2018 год

Здравствуйте, Наталья. Приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства. Просим вас продублировать отзыв на [email protected] и уточнить ФИО сотрудников, которые вас обслуживали и контактный номер телефона. Проведем проверку.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538199 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи