Для МТС корпоративный клиент не нужен: Отзывы о МТС

› › ›

Артур Отзыв написан 20 июня, 2018 год 368 просмотров

Пришло время расторгнуть договор с МТС.
Архангельск. Надеюсь если кто то решит подключить корпоративную связь МТС прочитает мой отзыв и уйдет к другому оператору, более надежному, отзывчивому и ценящему своих клиентов как физических лиц, так и корпоративных клиентов.
С Мтс сотрудничаем с 2012года, в корпоративной связи, но только несколько коротких номеров и все. Решили в организации настроит систему CRM в январе, итог (телефонная связь для нас очень важна в плане общения с клиентом) в течении 2х недель МТС совместно с настройщиком CRM пытались настроить активно кстати МТС рекламируемую услугу, в итоге потеряли много клиентом, так как при подключении СРМ, в МТС сразу слетала вся связь и даже их хваленые технари ничего не могли сделать, сваливали все на стороннего настройщика, хотя его работа заключалась только в настройке самой СРМ Битрикс и все. Связь с сотрудниками МТС корпоративного отдела никакая, то есть ты им звонишь, они просто игнорируют по несколько дней, пишешь письма - ответа нет. Звонишь в основной Коллцентр, через 5 минут звонят и как обычно отмазки, мы заняты, мы решаем вашу проблему. Итог января, отключили СРМ систему.
В мае мы решили сделать еще попытку и купили систему телефонии по SIP, в итоге настраивали с МТС ее 4 недели, Итог такой же, также игнорирование звонков, писмем электронных, звонки ежедневно в Коллцентр с жалобами и только после жалобы отзвон сотрудника корпоративного отдела, но проблема как не решалась так и не решается...Может как просто связь МТС и работает (судя по отзывам им вообще фиолетово на всех и вся). Но мы ушли. Неспроста у них все меньше и меньше точек продаж и офисов обслуживания.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 20 июня, 2018 год

Артур, просим вас не торопиться с решением сменить оператора. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер договора/контракта, контактные данные. Будем рады помочь.

Ответить

Артур 21 июня, 2018 год

Две попытки с потерей клиентов и полным игнором - я не такой настойчивый. Сделал заявку в Ростелеком, в течении 2х суток у меня 5 номеров и вся связь работает, отзыв менеджера на мой запрос составил 10минут, 3-4 звонка в день по настройкам. Такой и должна быть работа хорошего сотрудника. Больше достало не то, что настроить не могут, а игнорирование (не берут телефон, не отвечают на звонки, я в отпуске, я на совещании, я занята и т.д.).

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538196 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее