Рассрочка: Отзывы о МТС

› › ›

Гость Отзыв написан 16 июля, 2018 год 258 просмотров

Ужас! Решила купить телефон в рассрочку,пришла в офис меня так хорошо обслужили девочки,всё было хорошо пока не дошло дело до банка. После подачи заявки мне позвонили, ответила на пару вопросов, девушка по линии сказала ждать решения банка. Банк перезвонил спустя 15 минут, назвал сумму и то, что в неё включены страховки(плюсом к сумме платежа почти 700 рублей), они мне не нужны, я попросила пересчитать сумму без них, девушка на линии сказала ждите, включилась музыка и всё...спустя 10 минут звонок бы сброшен.Девушки в офисе мне сказали ждать звонка...и я ждала, ждала полтора часа! После ожидания девушки с салона позвонили по горячей линии и мне перезвонил банк, операторы перекидывали мою заявку друг другу, звонили 4 раза и всё одно и то же. А на последнем звонке меня опять попросили подождать и в итоге звонок был сброшен. Девушка в офисе вновь позвонила по горячей линии и ей сказали переотправить заявку. Началось всё заново, заполнение, звонки. Звонок в котором говорится о решении банка ждала опять долго , а всё потому что в салоне что-то не так сделали. Потом начался самый каламбур: мне позвонила девушка, сказала что банк одобрил и что рассрочка на 12 мес, хотя мне нужно было на 24 мес, срок меньше, а значит и плата больше, что мне не подходило. Когда я спросила у девушки по телефону, как можно исправить , она сказала что нужно вновь переотправить заявку и если вы уже 2 раза пробовали,то на 3 раз банк может и отказать. Я была в бешенстве, сначала из-за работы банка, а потом из-за невнимательности девушек в салоне.
Потеряла 3 часа и в итоге ушла из салона без телефона и с испорченным настроением. Не рекомендую! Цена телефона 31500+аксессуары 2500=34 тыс.рублей делим на 24 месяца = 1420 рублей, а ежемесячный платёж как сказали в салоне 1620 рублей. 1620*24=38800 рублей. Переплата почти 5 тыс рублей, хотя сказано БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. Верь после этого им.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 17 июля, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вопросу включения страховок вы можете подать претензию в салоне-магазине. По вопросу обслуживания в контактном центре банка, пожалуйста, продублируйте обращение на [email protected], указав адрес салона-магазина, дату/время обращения и контакты для связи с вами. Мы проведем проверку.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538196 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее