Name: Осторожно!
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 августа, 2018 год 144 просмотра

Закрыв глаза на т,о что тарелки МТС выглядят как мухоморы на доме, все-же, мной были куплены 4 комплекта спутникового телевидения. Три комплекта были подключены и на них был подключен тариф "Базовый на год" по всем трем комплектам. ПОВТОРЮСЬ, БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН ТАРИФ БАЗОВЫЙ И ОПЛАТА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЗА ВЕСЬ ГОД за все три комплекта. Однако в апреле телевизоры перестали работать транслируя странное сообщение, деликатно намекающее о необходимости пополнить баланс. Я подумала что это недоразумение, ведь у меня все оплачено до января 2019 года а прошло всего четыре месяца. Позвонив на телефон сервисного центра выяснилось, что, написанное мною заявление о переходе на тариф "Базовый на год" так и не поступило в МТС и с меня снимают оплату более чем в два раза выше. Вежливый голос в телефоне посоветовал обратиться в салон МТС с претензией, чтобы подключили искомый тариф и зачли оплату по нему как оплату за год. Снова пополнив балансы спутникового телевидения по всем 3-м комплектам, я так и поступила. Пришла в салон, написала претензию в двух экземплярах, зарегистрировала и один экземпляр оставила у сотрудника салона МТС, меня заверили что претензия будет рассмотрена в течении 2-х недель. Повторюсь к тому времени я пополнила балансы телевизоров и стала терпеливо ждать решения моей проблемы... Ответа на мою претензию, ни одним способом, я так и не получила хотя указала в претензии свой сотовый телефон, эл. почту, почтовый адрес. Утром 02 июля 2018 года телевизоры дружно перестали работать и снова появилась предложение оплатить услуги телевидения. Я позвонила оператору в сервисный центр и выяснилось, что, ни только мое заявление а теперь ещё и претензия канули в никуда они попросту ни поступили в МТС. Взяв копию претензии я обратилась в салон МТС , через который подавала претензию. Потребовала объяснений. В ответ мне сказали что человек, который принимал претензию уже перешел в другой отдел и МТС и они тут ни причем. Мне, по факту, все равно куда деваются специалисты МТС, я ни прихожу к ним домой на чашку чая, я обращаюсь в салон связи МТС, как к юридическому лицу и меня обслуживает юр. лицо в лице своих специалистов, которое им платит з/плату и несет, за их результат работы ответственность.На все мои попытки что либо объяснить и выяснить мне отвечали оскорблениями и ором что вынудило меня оставить соответсвующую отметку в книге жалоб, которая была не единственная по поводу обращения к потребителям. В ответ сотрудники МТС начали орать и хамить что им все равно куда я пойду жаловаться, им всё равно ни чего ни будет ни прокуратура ни Роспотребнадзор им ни указ у них все проплаченно. Кроме меня также сейчас мучаются и плюются с оплатами "чудного" с телевидения МТС мои знакомые, которым, к огромному сожалению, я посоветовала его подключить. Уже прошло пять месяцев моих мучений. Проблема ни решена. Деньги воруют через три месяца пришет ответ на претензию - заявления от Вас нет, денег тоже ни вернем. Все заявления, претнзии пишу пачками, сканирую им и направляю. В ответ одно и тоже. Компания- тухлое яйцо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 7 августа, 2018 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв на [email protected], указав номер и контактные данные. Постараемся помочь.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538193 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи