Name: нарушение срока обмена товара
Item: МТС
Rating: 1
Author: Антон

› › ›

Антон Отзыв написан 6 сентября, 2018 год 208 просмотров

Приобрел смартфон в салоне МТС, более месяца назад, обнаружил, что он бракованный, отправили на диагностику, жду обмена товара с 1 августа 2018г. Писал претензию о нарушении сроков обмена, ноль эмоций, обратной связи нет, связаться с кем-то, кто может ускорить решение этого вопроса - не предоставляется возможным, отправляют в салон, хожу туда через день, ничего конкретного, по местонахождению моего смартфона - сказать не могут, 31 июля приехал на диагностику - и все, больше данных у нас нет!!!

Достоинства:

При приобретении все любезные и приветливые

Недостатки:

36 дней без нового смартфона, это жесть!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 7 сентября, 2018 год

Антон, при обращении в салон-магазин устройство принимается на проверку качества. Если в результате проверки качества будет установлено, что дефект возник не по вашей вине и является существенным - производится возврат/обмен; несущественным - устройство будет передано для проведения гарантийного ремонта. Проверка качества максимально составляет 21 день. Максимальный срок ремонта - 45 дней. Если по истечении указанного срока информации не будет, рекомендуем написать претензию в салоне-магазине.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532174 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи