Name: Отвратительное отношение
Item: МТС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 февраля, 2019 год 118 просмотров

Отвратительная компания! Это первое, что хочется сказать о данном провайдере. Я достаточно лояльный клиент. Я готова всегда на уступки идти. Но такое отношение к клиенту выше моего терпения. Сначала с меня несанкционированно списывают 490р.это не смотря на оплаченный за день до этого месяц пользования в размере 550 рублей. В попытках выяснить в чем проблема меня игнорировали 23 оператора!!!(да, я насчитала за 9 часов звонков в службу поддержки 23 оператора!) когда я подключала услуги, операторы готовы были помочь в любом вопросе. То есть сотрудники , которые продают услуги очень отзывчивы , а когда начинаются какие либо вопросы, сотрудники поддержки уже не такие отзывчивые. 9 часов в попытках дозвониться хоть до кого нибудь, кто поможет!!! Это откровенное издевательство! Далее я переехала и попросила перенести услуги. Опять же до оператора дозвонилась в течении 10 минут, все операторы с радостью готовы помочь. Назначили день подключения, пришёл товарищ монтажник, покрутился, сказал "надо сверлить" и, собственно, ушёл!!! Ок, назначаем другой день. В назначенный день, монтажник не приходит, переносим на другое число, в назначенный день, опять же, монтажник не приходит, оператор объясняет это тем, что он заболел и не вышел на работу! И нужно перенести на другой день!!!!!! Такое ощущение, что в компании мтс работают люди, у которых задача, не предоставить качественный сервис и услуги, а испытать своих клиентов на терпеливость! На мои письменные претензии предоставленные в салон мтс, компания не отвечает уже почти месяц. И данная компания - очень яркий пример, как не надо работать! Собственно, что я и буду советовать всем, так это обходить мимо салоны мтс

Достоинства:

Плюсов нет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2019 год

Ответили вам на другом ресурсе.

Ответить

Гость 23 февраля, 2019 год

А чё так, можно было?! И даже без волшебной ссылки?! И на каком интересно ресурсе отвечают на вопросы, которые здесь задаются?! А где логика: отвечать на другом ресурсе, если претензия опубликована на этом?!

Ответить

Гость 23 февраля, 2019 год

Гость, вы, похоже, не поняли, с чем связались! Вы сильно удивитесь, если почитаете ежегодные отчёты МТС о себе любимых про то, какие они социально- и клиентоориентированные! Ещё больше удивитесь, если почитаете т.н. "манифест" МТС опять же про сильных и всемогущих клиентов! После этого вы осознаете, что есть реальность, в которой клиент - это ничтожество, предназначенное для денежной дойки, и сказки от МТС про всё остальное!

Ответить

Честный ответ представителя МТС 23 февраля, 2019 год

Гость, обязательно заполните форму, которую здесь как мантру повторяет т.н. "представитель МТС"!!! Это, конечно, никак не повлияет на решение ваших проблем, но зато форма будет заполнена, а в этом и есть сакральный смысл! Заполняя форму своим содержимым, вы как бы переносите в неё свой негатив, в итоге вам должно, ну просто обязано!, стать намного легче даже от самого процесса её заполнения! Чувствуете, как по мере заполнения формы ваши проблемы улетучиваются всё дальше и дальше, и дальше ...

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10285 отзывов / 538182 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи