О том, как меня порадовали МТС на 1 апреля 2019 года: Отзывы о МТС

› › ›

Крымов Николай Борисович Отзыв написан 1 апреля, 2019 год 1008 просмотров

Сегодня, 1.04.2019 года МТС мне по мобильнику сообщили:"На счёте недостаточно средств, поэтому услуги связи ограничены ....".
Удивлению нет границ - вчера вечером перед сном деньги на счёте были, а утром уже денег нет. В квартире ночью кроме меня никого не было.
Начинаю разбираться в чём дело. Получаю Детализацию расходов за последние 2 месяца. И выясняется что какой-то "доброхот" 1 марта 2019 года в 03:11 подключил услугу "МТС Поиск. Локатор". (Стоимость услуги -100 руб./мес.). И МТС 01.04.2019 г. в 01:51 снял с моего счёта 100 руб (за апрельские услуги). А ранее, 01.03.2019 г. сняли 100 рублей за мартовские услуги. А я ничего об этом не знал. На это по-видимому и был расчёт "доброхота".
Ну кто мог подумать, что дед (мне 75 лет) будет разбираться в причинах отсутствия денег на счёте.
Конечно я эту услугу (и ещё кое-какие бесплатные) удалил, сходил в офис продаж МТС и написал претензию, в которой потребовал вернуть мне на счёт незаконно списанные со счёта 200 рублей. В офисе сказали, что претензия будет рассмотрена в течение 10 дней, что в общем-то мне не нравится, поскольку я счёт свой пока пополнять не намерен. А услуги связи мне ограничили.

Достоинства:

Наличие приемлемых тарифных планов.

Недостатки:

Ошибки в работе, причём всегда в пользу МТС. Кстати, это уже не первый случай подключения платных услуг без ведома клиента.
Вывод: Необходим ежемесячный контроль подключенных услуг, а возможно и переход к другому мобильному оператору.

Комментарии к отзыву

Гость 1 апреля, 2019 год

А вы зачем от барских щедрот этой конторе 2 звезды-то тогда присвоили?! Им и одну-то не заслужить никогда по-честному!

Ответить

Крымов Николай Борисович 2 апреля, 2019 год

2 звезды я им присвоил за наличие у них приемлемых для меня тарифных планов.

Ответить

Гость 2 апреля, 2019 год

Тогда ниже и не жалуйтесь, что "Не такой ответ я ожидал от официального представителя МТС"! Они вас имеют, как хотят, своими ответами издеваются нада вами, а вы ещё что-то положительное у них наивно пытаетесь отметить!

Ответить

Ответ представителя МТС 1 апреля, 2019 год

Николай Борисович, мы обязательно все проверим и поможем разобраться в ситуации. Рекомендуем ожидать ответа по вашей претензии. Если возникнут дополнительные вопросы, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , проконсультируем обо всем подробно.

Ответить

Крымов Николай Борисович 2 апреля, 2019 год

Не такой ответ я ожидал от официального представителя МТС.

Вы что действительно думаете, что я 1 марта 2019 года специально поднялся в 3 (три) часа ночи, чтобы подключить платную услугу. И что значит обещание "поможем разобраться с ситуацией"? Ситуация абсолютно ясная - развод престарелого клиента (75 лет) со стороны мобильного оператора (МТС).

А рекомендация: "ожидать ответа по вашей претензии"? Здесь мне впору требовать от МТС компенсации морального ущерба в связи с ограничением мне услуг связи(помимо возврата на мой счёт 200 рублей).

Ответить

Гость 2 апреля, 2019 год

Вот уже вроде бы умудрённый жизнью человек, а пытаетесь апеллировать к тем, кто над вами изощрённо издевается, в т.ч. и своими никчёмными псевдоответами!

Ответить

Крымов Николай Борисович 4 апреля, 2019 год

Уважаемый гость! Спасибо за Ваше участие в моей проблеме с МТС. Я согласен с Вами в том, что я взаимодействую с МТС как-то не так, поскольку до настоящего времени от МТС кроме отписок ничего нет. Подскажите, пожалуйста, что мне надо сделать чтобы ответственные сотрудники МТС поняли, что их развод на деньги не удался и им необходимо извиниться за инцидент, вернуть незаконно снятые со счёта деньги и компенсировать мне моральный ущерб от их действий (развод на деньги и ограничение услуг связи)

Ответить

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2019 год

Николай Борисович, в своем посте вы не указали номер, на котором подключилась услуга. Без этих данных мы не можем провести проверку и решить финансовый вопрос.

Все данные мы запрашиваем на форму обратной связи, для того чтобы ваши данные не были опубликованы в открытом доступе в Интернете.

Ответить

Гость 4 апреля, 2019 год

Николай Борисович, лёгкого пути решения ваших, как и всех здесь ущемлённых МТСовцами в правах абонентов, проблем, честно сказать, я не вижу, чем собственно МТС и подобные им и пользуются! То, что вы хотите, может быть только результатом судебного решения, а бороться с корпорациями зла хотя и можно, но очень тяжело, учитывая известные особенности нашей правоохранительной системы! Я лично доходил только до надзорных органов и то - с другим оператором (до "этих" просто уже руки не доходят)! Всех своих проблем я с помощью надзорных органов (Роскомнадзор, Роспотребнадзор) не решил, поскольку они надзирают о-о-очень своеобразно, но несколько большего внимания к себе, а может быть и к другим, как мне кажется, добился. Поэтому борьба за свои права может или должна быть примерно такой: подаёте претензию, получаете (если получаете) отписку, подаёте жалобу в Роспотребнадзор, а затем (можно и не дожидаясь конца разбирательства) - в суд! И гарантий положительного для вас решения проблемы, разумеется, никакой! Но если ничего не делать, то негативный результат вероятен вообще на 150%!

Ответить

Гость 4 апреля, 2019 год

А про извинения (причём искренние, а не формальные), так это вообще из разряда несбыточных грёз!

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536222 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее